媒体应对与危机管理浅析.ppt

问题提出 媒体是指传播信息的媒介，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台 要求：敏锐地去发现事实；忠实地去报道事实 2 营造透明的玻璃屋 问题提出 危机期间配合记者采访：与媒体合作 超越众声喧哗：选择合适的新闻发言人 1 2 新闻发布机制 新闻发布机制是应对媒体危机最有效的手段　　 在现在这种媒体高度发达的形势下，企业过去的宣传模式、宣传策略显然已不能适应形势发展的需要，需要一个更为有效的应对手段和系统。经验和教训告诉我们，新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言，引导舆论，树立企业形象的一个非常有效的手段。 建立新闻发言人机制的几大优点： 1、可以为媒体的报道定调，防止不必要的猜测甚至谣言。　　2、确保新闻和信息的权威性和一致性。　　3、以面对面的方式，对待公众和传媒，更易建立公信力。　　4、在一个集中的时间内向媒体说明情况，可以缓解新闻媒体、公众询问的压力。　　5、由新闻发言人第一时间出来说话，可避免把老总首先直接推到前台，保留更大的回旋余地。 3 应对媒体 化解危机 问题提出 不要让媒体兴奋起来 为企业营造有利的拟态环境 1 2 ▼ 方法实现 法律纠纷企业陷入 与媒体对抗 状告记者 民族歧视 有致癌物质 腐败问题、原罪问题和血汗工厂 兴奋点 不要让媒体兴奋起来 当危机事件发生时，要学会为媒体定义 新闻