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第一章 管理与管理学 ?一、教学要点 1、人类活动的特点与管理的必然性。2、管理的概念及其特征。 3、人类的管理活动具有的最基本的职能。4、管理二重性的基本内涵。 5、明茨伯格的管理者角色理论。6、卡茨的管理者技能理论。 7、管理学的研究方法。 ?二、习题 (一)填充题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效，责任为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：计划，组织，领导，控制，创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动. 5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色，信息角色，决策角色三大类。 6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是决策。 7.管理的本质是协调，协调的中心是人。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越强,控制的定量化程度也越高。 9.管理的计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能，人际技能，概念技能。 11.管理的目的是为了实现预期目标。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于计划。 13.管理二重性指的是管理既具有自然,又具有社会属性。 14.管理者的决策角色包括企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色。 15.人际技能包括对下属的领导能力，处理不同小组之间关系的能力。 16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 ?(二)选择题 1.从理论概念出发建立的模型称为C,从统计规律出发建立的模型称之为B,建立在经济归纳法基础上的模型称之为A。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 2. __ E ___职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有D职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演A A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.在____ C ____中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_________ A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 7.对于基层管理而言，最重要的是____________。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8. C对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 9.__________对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 10.从典型到一般的研究方法是_________. A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 11.著名的霍桑研究就是采用_____研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 13.投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于________。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 14.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 _________ A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 15.田力