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全国客服主管季度视频专项会议-国泰人寿
Page ? * Page ? * Page ? * 一、个人国泰历程 2006年7工入司 2008年8月转入续服专员岗位，是大陆国泰人寿第一位收展员。 2007年2工升襄理 2008年1工升储备组主任 二、我的既往业绩和收入 年份 06年 07年 08年 09年 10年 11年 12年 13年 月均 业P 1316 2857 3114 4926 5820 12480 23549 42500 月均 收入 834 1706 2095 3334 4219 6130 14166 23715 09年之前： 三、我的转变-2009年是我的转变年 为工作而工作，为收费而收费，没发现身边巨大的资源； 发现宝藏，着手经营，自己是保险服务业的一个“老板”，“收”和“展”结合，有条理有标准的经营和服务客户。 09年之后： 四、服务客户“八项工作” 1、寄送生日卡片 2、生日祝福电话 3、续期新件一律亲访 4、客户保单校正 四、服务客户“八项工作” 5、活动服务和活动营销 6、公司活动通知 7、做好年金领取等保全服务 8、新商品短信通知和幸福家庭的递送 五、服务招揽“五心大法” 1、细心 服务过程中多建蓝卡（客户家庭成员及周遭） 2、真心 透过交心服务和客户成为朋友，索取介绍 3、爱心 在其他方面为客户带来效益（帮助） 4、专心（良心） 保单校正服务，真正帮客户悉心规划 5、耐心 服务，服务，再服务，求过程，不强求结果 六、职域开拓和转介绍 保监局毕科转介绍 业绩合计59件 25.1万P Page ? * Page ? * Page ? *
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