人际沟通心理学-第1章-人际沟通研究.pptx

人际沟通心理学 杜玉春 北京邮电大学心理素质教育中心 第1篇 人际沟通分析概论 杜玉春 北京邮电大学心理素质教育中心 第1章 沟通分析概论 杜玉春 北京邮电大学心理素质教育中心 第1章 沟通分析概论 什么是沟通分析？为什么要学习沟通分析？ 沟通分析的哲学理念 沟通分析的主要理论概念 什么是沟通分析？为什么要学习沟通分析？ 沟通分析是一种人格理论，它以浅显易懂的方式，描述了人内心世界的图画，以及人际互动运作的过程（两个人之间的互动便是沟通），通过沟通满足人内在的需求。不过不是每一次沟通都能产生正向的结果，挫折会使人内心受到伤害，有些人可能因此而发展出一些偏差的行为，甚至会造成人格扭曲，而沟通分析正是促进人成长和改变的好方法，它透过澄清和面质的方式去改变一个人人格上扭曲的现象，重新迈向健康而自主的人生。 三个基本事实 1、每个都人都曾经是个孩子 2、每个身体机能良好的人，都有适当应付现实的潜能 3、每一位有幸能够长大成人的人，都有父母或其他照顾者 沟通分析的哲学理念 1、每个人都是好的，有价值的，重要的，有尊严的。“你好，我也好” 2、每个人都需要安抚，并彼此交换安抚。 3、每个人都有自己思考的能力 4、人可以决定自己的命运，之前所做的错误决定可以改变（再决定） 沟通分析的重要概念 最基础的自我概念：自我状态 最基本的人际概念：沟通分析 最基本的人生概念：心理地位（生活定位） 最温暖的心理概念：安抚 最让人伤痛的心理概念：漠视 最有意思的交往概念：心理游戏 最根本的人生概念：人生脚本 最有力量、最激动人心的概念：再决定 自我状态 每个人都具有三种自我状态 1、父母自我状态 2、成人自我状态 3、儿童自我状态 自我的P-A-C模式图 沟通分析 两个人之间的沟通，是以彼此的三种自我状态来交换信息，便构成了三种沟通模式。 1、互补沟通 2、交错沟通 3、隐藏沟通（暧昧沟通） 心理地位（生活定位） 心理地位是在一个人在童年时所确立的有关自己、他人和世界的关系的基本信念和结论，这种信念会成为此人以后所做决定和行为的准则。 四种心理地位： 1、我好，你也好 2、你好，我不好 3、我好，你不好 4、我不好，你也不好 安抚 每个人都需要安抚 1、正面无条件的安抚：【你真可爱】 2、正面有条件的安抚：【如果你听话，我就爱你】 3、负面有条件的安抚：【我讨厌你不考虑我的感受】 4、负面无条件的安抚：【我讨厌你】 漠视的层次 漠视的类型 存在 刺激 问题 选择 意义 刺激的意义 问题的意义 选择的意义 改变的可能性 改变刺激的可能性 解决问题的可能性 不同选择的可能性 个人的能力 个人以不同方式反应的能力 个人解决问题的能力 个人做选择的能力 漠视 心理游戏 两个人在进行一连串的隐藏沟通时，可以达成一个预期的负向感受的结果，这个过程被称为“心理游戏”。 游戏三角形理论认为，心理游戏就是被害者、迫害者、拯救者这三个角色不断交替下去的结果。 心理游戏举例： “挑毛病” “如果不是为了你” “被我逮住了吧，你这个混蛋” “是的，但是” “可怜可怜我吧” “帮帮我吧” “我只是想帮你” “看我已经多努力地去尝试了” 人生脚本 人生脚本是童年时针对一生的计划，被父母所强化，从生活的经验中得到“证实”，经过选择而达到高潮。 赢家的人生脚本 输家的人生脚本 非赢家的人生脚本/平庸的人生脚本 应该讯息 要坚强、要讨好别人、要出人头地、要有面子 禁止讯息 不能按照自己的想法活着 不能违背父母的意志 男儿有泪不轻弹 再决定 无论过去的自我状态、沟通模式、心理游戏、生活脚本是什么，无论曾经有过什么样的不幸，我们都可以通过再决定的过程而改变自己，提升自己，让自己的人生活得更精彩。