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* 克服被拒绝的恐惧 那销售人员怎样才能克服对别人的恐惧呢？这就需要对别人的看法在心里保持平衡，与其他人相处时要记住两点：第一，别人都是重要的，每一个人都是重要角色；第二，也要记住，你也很重要。所以，当你遇到包括客户或顶头上司是时，要想到我们是两个重要人物，正在讨论有共同兴趣与共同利益的事情。只要你保持了双方之间这种平衡，你就没有恐惧了。 * 克服被拒绝的恐惧 销售人员可以说是与“拒绝”打交道的人，战胜拒绝的人，才称得上是销售高手。 在战场上，有两种人是必败无疑的，一种是幼稚的乐主义者，他们满怀豪情，奔赴战场，硬冲蛮打，全然不知敌人的强大，结果不是深陷敌人的圈套，便是惨敌人的毒手；另一种是胆小怕死的懦夫，一听到枪炮声便捂起耳朵，一看见敌人就闭上眼睛，东躲西藏，畏缩不前，甚至后退，一旦被敌人发现也是死路一条。这是战场上的原则和规律，但也同样适用于商场和商战。 * 克服被拒绝的恐惧 愚勇和怯懦都将导致失败。怎样才能在销售中获胜呢？孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”所谓知己，对销售人员来说便是知道商品的优劣特点及自己的体力、智力、口才等，并在销售中加以适当发挥。所谓知彼，就是要了解客户的需要和困难是什么，掌握了这些销售规律和技巧才不怕客户拒绝。 * 克服被拒绝的恐惧 有些销售新手缺少被客户拒绝的经验教训 销售人员必须具备顽强的奋斗精神，不能因客户的“拒绝”一蹶不振，垂头丧气，