日照市机电工程学校物业管理采购项目招标内容及服务要求.docVIP

日照市机电工程学校物业管理采购项目招标内容及服务要求 一、项目说明： 本项目为日照市机电工程学校物业采购项目，学校占地面积79560平方米，建筑面积37000 平方米。本次招标包含学校办公区域及室外等区域的保洁、保洁、公寓管理等物业管理。 二、项目要求 第一部分：人员要求 1、人员配备：项目经理1名，项目助理1名，员工24名。 2、保洁员12人，公寓管理兼公寓保洁3人，垃圾清运员1人。 3、园林工1人。 4、保安 ：5人。 5、以上人员年龄均不得超过60周岁。 人员配置明细表 序号 分项内容 单价（年） 小计 备注 1 保洁员 元/月×12人×10月 2 保安员 元/月×5人×12月 3 垃圾清运员 元/月×1人×12月 4 园林工 元/月×1人×12月 5 公寓管理员兼保洁 元/月×3人×10月 6 项目助理 元/月×1人×12月 7 项目经理 元/月×1人×12月 8 小计 9 保洁、公寓、园林工作服 10 保安工作服 11 管理员工作服 12 小计 13 保洁耗材 14 维修耗材 学校提供，物业出工 15 小计 16 员工福利费 17 管理人员养老保险 18 员工保险费 19 小计 20 以上合计 21 管理费 22 利润 23 税金 25 合同总价 第二部分：卫生保洁范围及要求 一、物业保洁内容工作范围： 1、室内卫生区域保洁工作；2、室外公共区域保洁工作；3、垃圾收集与处理工作；4、清洁剂的使用；5、玻璃、不锈钢保洁； 二、保洁服务卫生清洁达标要求 ◆楼内公共区域卫生： 1、地面：地面光洁，无废杂物、纸屑，无污迹。 2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃安全指示灯、各种标牌表面干净。 3、电梯厅：墙面、地面、门框电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物。 4、玻璃窗(内面玻璃、窗框、窗帘、窗台)：明净、光洁，无积尘、污迹。 5、各种设施外观(如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱、楼层分布牌等)；外表清洁干净，无积尘、污迹。 6、楼梯(所管区域内的楼梯、防火梯)：无灰尘，无杂物。 7、扶手、栏杆：光洁，无积尘，玻璃无污迹。 8、门(各卫生区域内的门)：干净，无灰尘、污迹。 9、电梯内卫生(墙、地面、门、天花)：外表干净，无污迹、积尘，脏杂物。 10、卫生间（小便池、马桶）：干净无污渍、无尿垢，随时消毒。 11、开水间：地面清洁，无污垢。 12、垃圾桶：及时更换垃圾袋，保持桶内外面洁净。 ◆楼外卫生区域要求 1、所管区域地面和道路：路面整齐、干净，无垃圾、沙石、纸屑、油迹等，无脏物，无积水(指脏、臭水)、青苔。保持下水道畅通。 三、保洁员管理要求 ◆仪表仪容： 1、上岗期间，必须着装统一，保持服装整洁，并按指定位置带上岗证。 2、勤剪指甲，勤理发，保持个人清洁卫生。男员工不得留长发，胡须；女员工头发必须梳理整齐，不准着高跟鞋。 3、饰物只限于佩带手表或结婚戒指。 4、确保无体臭、口臭，不准吃带有异味的食品，不能使用过浓的香水。 5、工作时要保持正确的立姿、走姿。 6、微笑服务，态度和蔼，语气亲切，音量适中，打语迅速明确。 ◆保洁员管理规定 1、服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。 2、负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、电梯轿厢、电梯厅、走廊内墙、大厅、 公用内窗的清洁卫生(含地面清洗、吸尘)，及时清运垃圾，达到卫生标准。 3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。 4、努力做好本职工作，积极完成保洁主管交办的工作任务，尊重办公人员，积极配合办公人员处理突发性事件。 5、除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时加以阻止。 6、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务及业务素质。 7、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取反映，尽量满足要求。在工作中一律不准发生争吵冲突。 8、清洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，爱护公共财物，节约使用水电。 ◆物业管理清洁运作规范 1、走廊、扶梯、大厅公共区域： (1)白天定时清扫公共区域、走廊卫生，不停地循环依次推地面，保持地面干净。 (2)用拖把将步梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。 (3)将扶手从上到下擦干净。挡杆或玻璃档面，做到无灰尘、无手印。 (4)每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。 卫生标准： 清洁无灰尘、无杂物、严格按照橡胶地板及石材地板养护标准清洁，禁止用强酸、强碱性药品保洁地面。 2、卫生间、洗手间、开水间： (1)先用清洁剂清洗小