浙江财经学院《市场销学》考试大纲.docVIP

2011浙江财经学院《市场营销学》考试大纲 一、内容提要和要求 第一章 绪论 1.市场定义。深刻理解市场的含义。 2.市场营销定义。深刻理解市场营销含义。理解市场营销相关概念。 3.市场营销学的产生和发展。了解市场营销学的产生和发展。 4.市场营销学研究方法。理解市场营销学的各种研究方法。 5.市场营销管理哲学及其演进。深刻理解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等观念。 6. 顾客满意与忠诚。深刻理解顾客价值企业战略计划企业战略计划的制定过程战略分析方法波士顿咨询集团矩阵战略类型市场营销组合—反应模式”。 3. 影响消费者购买行为的外在因素。深刻理解文化、相关群体、家庭等因素对消费者购买行为的影响。 4. 影响消费者购买行为的内在因素。深刻理解心理因素、生理因素和经济等因素对消费者购买行为的影响。 5.消费者购买决策过程。理解消费者购买决策过程的参与者。深刻理解消费者购买决策过程的主要步骤。 第五章 竞争性市场营销战略 1. 理解竞争三角形决定行业竞争程度的五种力量竞争者与竞争者识别。竞争者。市场主导者战略 扩大市场总量保持市场占有率提高市场占有率战略。 市场挑战者战略挑战战略。 市场跟随者战略紧密跟随距离跟随选择跟随战略。 市场补缺者补缺基点的含义与特征市场补缺者竞争战略选择市场细分的概念及理论依据。市场细分的。市场选择目标市场市场定位战略市场定位的含义。市场定位的。市场定位产品组合产品组合及其相关概念。产品组合决策。 产品生命周期产品生命周期的概念阶段特征产品生命周期的阶段营销策略。新产品开发新产品的概念及种类。新产品开发的程序。品牌与包装策略 品牌的基本概念品牌的含义品牌与商标的区别。 品牌策略品牌设计品牌组合 3.包装的基本概念包装的含义、种类包装策略包装设计原则。包装策略影响定价主要因素影响定价主要因素定价的一般方法成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法。定价的基本策略折扣策略地区定价策略心理定价策略新产品定价策略组合定价策略。 分销渠道的职能和类分销渠道的含义与类型分销渠道职能。分销渠道策略影响分销渠道的因素。分销渠道的设计。 批发商与零售商批发商的含义与类型。零售商店的类型。促销与促销组合促销促销组合的含义促销策略。促销的作用。 人员推销策略人员推销的概念及特点。人员推销的形式、对象与策略 广告策略广告的概念与种类。广告媒体及其选择。广告的设计原则。 公共关系策略公共关系的概念及特征。公共关系的活动方式和工作程序。 营业推广（销售促进）策略 销售促进（营业推广）的特点。销售促进（营业推广）的方式。 0分。 三、参阅教材 吴健安：《市场营销学》（第三版），高等教育出版社，2007年4月第3版。