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总监个人素质、领导行为及协调能力 第一节 总监个人素质 一、项目监理机构与团体凝聚力 1.项目监理机构与总监负责制 项目监理机构是监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构，是在工程项目上独立开展工作的监理公司所属诉下一级团体组织。 项目监理机构作为一级组织，具有如下特征： （1）具有共同活动的目标。这一目标就是改造委托的监理合同，具体在被监理的工程项目上就是实现投资、质量、进度控制三大目标。组织的一切活动就是指向这一特定的目标。 （2）具有分工合作的职责制度和权力分派。这是实现组织目标的保证。为了达到组织的目标，组织成员必须分工合作，需要有担任不同的职务的责任的领导者和管理者，并授予相应的权力，使之能协调指挥相关人员的活动。总监理工程师是这一组织的最高权力者，也是全面承担组织目标实现的最大责任者。 （3）能有效地协调、指挥、控制团体成员的活动。这是组织功能的具体体现。组织只有发挥这样的功能，才能集中不同成员的思想、意志、行动，调动各成员的工作积极性，实现组织的目标。 （4）项目监理机构是为实现工程项目的监理工作而按合同项目设立的临时组织，随着医嘱项目监理的工作的结束而撤销。因而其管理工作项目管理的一次特点。 监理机构是独立工程建设承包合同双方之外的第三方，其工作职能是受业主委托管理承包合同，监督承包合同的改造，其工作依据是法律、法规及承包合同，其工作方式是依靠自身的专业知识管理工程建设的实施。 总监理工程师是由监理单位法人代表书面授权，全面负责委托监理合同的执行，主持项目监理机构工作的监理工程师。总监是一种岗位行政职务，在项目机构中，总监对外代表监理单位，对内免责项目监理机构的日常工作，即项目监理机构实行总监理工程负责制。总监负责制要求监理机构全体人员以总监为核心，以实现委托监理工程的工程质量、造价、进度综合效益为目标而共同奋斗。总监是监理机构的领头人，因而对其个人的素质、领导行为、协调能力都有不同于一般监理工程师的要求。 2.监理机构的团体凝聚力与总监领导的个人魅力 监理机构在工程项目监理上提供智力型的技术服务，一般组织机构精简、人员不多，非常需要团结一致，依靠集体的力量完成监理任务。作为监理机构全权负责人的总监必须懂得领导艺术，在监理活动过程中不断培养增强团体的凝聚力。 团体凝聚力是指使团体成员结合在一起的内部力量。它包括团体对其成员的吸引和团体成员之间的相互吸引两个方面。 具有较高凝聚力的团体，能增强团体成员的责任感，提高团体的工作效率，有利于达到团体的目标。相反，凝聚力低的团体，其成员间关系松懈，意见分歧，会严重影响团体的工作效率。 团体凝聚力的强弱取决于下述条件： （1）外部条件。外界对团体的压力和威胁是增强团体凝聚力的重要外部条件。在外来压力和威胁面前，团体成员会产生焦虑，渴求帮助，从而增强了团体存在的价值，使团体团体成员的关系更加紧密。如：一个民族在外来侵略势力面前，会齐心协力、同仇敌忾、共同抗击入侵之敌。一个团体在与其他团体竞争中，其内部关系往往会表现得比日常更加紧密，趋向于维护本团体的利益。 （2）团体中的领导方式。在团体中实行“民主”的领导方式，比“专制”和“放任”的领导方式更能增强团体的凝聚力。“民主”的领导方式能促进团体成员之间的感情，提高互助精神，从而有利于凝聚力的增强。 （3）团体中的信息沟通方式。一般来说，团体成员间保持经常性的意见交流，彼此理解，感情融洽，成员的清单感高，能增强团体的凝聚力。 （4）其他因素。团体成员具有共同价值观和信念，不同个性特征的人能进行有位铁互补，以及团体中愉快的社会心理气氛，都能在不同程度上增强团体凝聚力。 总监作为项目监理机构最高领导，其个人的领导艺术魅力对项目监理工作的成败往往起到关键作用。总监如何当好监理机构的领导？领导的本质是什么？目前还没有一致的看法，通常有两种观点，一种是传统管理的观点，一种是现代行为科学的观点，行为科学强调运用心理学、社会学、人类学等去研究人的行为。传统的观点认为领导是依靠一定的权力和职位对下级进行指挥、控制，拟达到团体目标的行为。行为科学家认为，领导是影响个人或团体，在一定条件下实现团体目标而自觉行动的过程。在这个过程中发生影响力的人就是领导者。可见传统观点和行为科学对领导体质的看法是不同的。传统的而战强调的是权力、职位在领导中的作用，而行为科学强调的是领导对团体成员的心理影响力；传统观点强调的是通过外部控制促使下级国团体目标支行动，而行为科学强调领导的本质在于激发下级为团体目标而工作的责任感和热情。 行为科学基于对领导本质的认识，把领导看成是领导者、被领导者和不环境相互作用的函数： 领导成效=F（领导者，被领导者，环境） 上述关系式要说明的是领导的成效取决于领导者自身的素质、行为科学能力水平，也取决于被领导者的素质、