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经营顾客心—汽车销售成功秘笈 第一部分宾悦客户分析 客户基本背景分析 1.1 宾悦客户年龄结构 1.2 教育程度 1.3 从事行业 1.4 收入水平 2、购买及使用行为 分析所有样本的车辆用途、车主兴趣、喜爱媒体、选车注重因素、比较车型、选购宾悦主要原因； 分析宾悦主要群体——民营私营企业的购买行为和使用行为特征； 分析选购宾悦作为家庭用车的主要群体购买行为特征，对今后市场推广、营销、售后服务策略获取重要信息。 问卷调查项目： 2.1 主要用途 2.2 车主兴趣爱好 2.3 对江淮的了解程度 2.4 认识江淮轿车的渠道 2.5 最喜欢或经常看的媒体 2.6 选购轿车注重因素 2.7 购买宾悦时的考虑车型 民营私营企业考虑车型 家庭用户考虑车型 2.8 选购宾悦的主要原因 通过对宾悦客户的分析,我们得出的主要结论如下: 从行业类别来看，民营私营企业是目前购买宾悦的绝对主体 车主认识江淮宾悦的渠道排名前八位的分别是专卖店展厅36.3%、朋友介绍28.6%、报纸24.9%、地方电视台18.8%、互联网络14.3%、大型车展11.4% 、路上停车场11%、广播10.6% 江淮宾悦车主最喜欢或经常看的媒体主要是电视台（人群比例50.2%）和报纸占（人群比例40.8%） 针对全体客户样本调查结果显示56.9%的购车者将油耗列为首要考虑因素，近1/3购车者注重车身造型、高速行