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表1： 《个人工作情况总结》 《2009-2010年个人工作情况总结》 姓名 所在部门 入公司时间 现职位类别（主管/管理/专员/助理） 现职位名称 现职级 最高学历 专业名称 毕业院校 工作简历 1、2004年8月31至11月30日在康顺服务厅，营销代表实习期。 2、2004年12月至今在赤坎分公司坡头服营中心南油服务厅担任营销代表岗位，工作经验7年，职级2A60。 3、在南油服务厅担任厅内兼职培训讲师。 2009年4月获得欢乐在线业务推广能手三等奖荣誉证书。 2009年第四季度获得“微笑之星”的荣誉称号。 2010年9月20日参加赤坎分公司开展“精彩亚运，预快服务”业务初赛中获得最闪亮团队奖。 2010年10月18日参加赤坎分司开展 “精彩亚运，预快服务”业务竞赛中获得团队季军奖。 教育经历 2009-6-12 稽核“三优化”培训 2009-7-2 全球通品牌跨区服务培训（电视会议） 2009-11-20 客户的有效引导与分流 2009-11-24 课堂呈现技巧 2009-11-27 近期营销方案电视会议培训 2009-12-11 客户分析与服务沟通技巧 2010-6-30 机卡分离不赠费流程及157零元购机方案 2010-8-10 NGCC客服系统专项培训 2010-9-9至10 内训师的基本功夫 2010-10-13 家庭宽带业务培训 2