第一章公关心理学技术分析.ppt

〓基础心理学〓 〓应用心理学〓 社会、航空航天、教育、运动、犯罪、变态、咨询、笔迹、爱情、民族、健康、管理、消费、广告、音乐、临床、军事、学习、汉字、宗教、公关等心理学。 第一章公关心理学概述  第二节 公关心理学的特点与意义 第三节 公关心理学的研究原则与方法 案例分析题 良好的员工关系的一个重要标志，就是广大员工应具有强烈的企业进取心，能够同心同德。松下公司特别注重向自己的员工灌输对企业的忠诚心，千方百计地培养员工的企业信念，激发他们对企业的自豪感和归属感。该公司的总裁松下幸之助认为，工作占据了人们一半以上的清醒时间，因此公司对员工的个性塑造、心灵的美化、精神的创造责无旁贷。松下电器公司所有的工作人员，每隔一个月至少要在他所属的团体中进行10分钟的演讲，说明公司的精神和员工的关系。这种设法努力感化别人的做法实际上是松下“自我教育”的一种技巧。松下电器公司还是日本第一家有公司歌曲和价值规范的公司，每天早上8点，全日本有8.7万人一起背诵公司的价值规范，高唱公司的歌曲。此时此刻，松下公司的全体员工似乎已经融为一体了。 结合本章所学知识，分析松下公司上述做法的公关意义。 Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram Marketing Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram Block Diagram Table 3-D Pie Chart Marketing Diagram * * 一、普通心理学 （一）心理是脑的机能，是对客观现实的反映 （二）“心理”的基本内容 1、心理过程：包括认知、情感和意志三方面 ※ 认知过程：包括注意、感觉、知觉、记忆、想像和思维等心理活动。 ※ 情感过程：客观事物能否满足人的主观需要所产生的一种内部体验过程。 ※ 意志过程：为达到预期目的与克服困难相联系的心理活动。 2、个性心理：包括个性心理特征和个性倾向性 ※ 个性心理特征：能力、气质、性格 ※ 个性倾向性：需要、动机、兴趣、世界观 二、实验心理学 三、生理心理学 操作性条件反射 经典条件反射 第一节 公关心理学概念和研究对象 公关心理学是研究在市场经济条件下，参与公共关系活动的主客体在交往过程中相互影响的心理现象及其规律的科学。 一 公关心理学产生的背景是市场经济、商品经济。 二 三 公关心理学是研究在公共关系活动领域人的心理规律. 研究对象包括：1、公共关系客体：公众心理2、公共关系主体：组织团体心理3、公关活动过程心理 特点：1、综合性（交叉性）2、广泛性（普适性）3、灵活性4、情感性6、发展性 意义：1、塑造组织良好形象2、增强组织内部凝聚力3、培养公关人员的专业素质4、提高公关活动的效率 一、公关心理学研究的基本原则 （一）理论联系实际原则 （二）客观性原则 （三）联系性原则 （四）发展性原则 二、公关心理学研究的基本方法 （一）理论研究方法：系统分析、动态研究、比较研究 （二）实证研究方法： 1、观察法 2、调查法 3、案例分析法 4、实验法 Text Text Text Add Your Title Text Text 1 Text 2 Text 3 Text 4 Text 5 Add Your Title Text Text 1 Text 2 Text 3 Text 4 Text 5 Text Text Concept Add Your Text Text Text Text Text Text Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Title Add Your Title Add Your Title ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is