二级医院护理质量考标准(定版).docVIP

病区护理质量考核评分标准 科室： 检查日期： 检查人员： 得分： 项 目 基本要求 分值 评分标准 病 区 环 境 病区整洁，安静、有序、无异味，污物处理妥善。 各工作区域物品放置有序，有效实施“五常法”。 五常法即：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。 20分 一项不符扣2分 护士规范 护理人员着装符合要求，挂牌上岗 护理人员服务语言及操作流程规范。 对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。 、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者要礼貌热情，主动接待。 对问路要地给予指引，遇患者发生意外时，应主动帮助运送抢救。 药 物 管 理 各类药物严格分开，定点放置，标签清楚。 药柜清洁，药品无过期、变质。 胰岛素管理有效，熟知有效期及保存方法。 麻醉精神药品账目相符，严格按管理规定执行。 麻醉精神药品使用手续完善，登记正确，项目齐全。 特殊高危药品（如kcl）单独放置，安全管理。 20分 一项不符扣2分 护 理 安 全 各种治疗严格执行三查八对，输血执行三查八对 危重及三防病人（自杀、坠床、烫伤）有保护措施并安全有效。 医疗废物分类放置，专人管理，有交接登记本 护理人员熟知发生紧急意外事件及职业暴露的处理流程 有不良事件上报制度及整改措施。 20分 一项不符扣2分