如何做好一个承上启下的护理管理者解读.pptVIP

（二）护士是护士长做好工作的依靠 不论做什么工作，都必须依靠护士，离开了护士的支持，将会一事无成。 （三）护士长和护士可以建立起深厚的友谊 护士长 护士长 协调好与上级领导的关系 协调好与护士的关系 一、协调好上级领导关系 （四）避免和上级领导关系庸俗化 （三）与领导相处，找准自己位置 （二）积极做好本职工作 （一）尊重上级领导，听从指挥 四原则 （一）尊重上级领导，听从指挥 工作上支持和服从 维护领导形象声誉 服从决定 听从指挥 不以借口违背推托 有意见可以保留及反映 领导没有改变决定之前 必须严格执行、绝对服从 领导代表的不是个人 代表上级组织 尊重上级领导 尊重上级组织 维护领导的形象和声誉 维护组织的形象和声誉 贯彻执行上级领导指示和交待的任务， 结合实际情况，制订方案，完成工作任务 执行者 及时、准确、完整、真实地向上级领导 汇报和反映基层的基本情况和有关信息 信息员 有义务向上级领导献计献策，或提出一些 工作上的建议和意见，有利于领导进行决策 参谋 护士长在上级领导面前要扮演好三个角色 （二）积极做好工作，为上级领导分忧解难 ----是护士长协调好与上级领导关系的重要原则 按照自己的身份把握好自己的位置 尽心尽责 做好本职工作 出力而 不越位 适应领导工作习惯和特点 （三）和上级领导相处，要找准自己的位置 （四）要避免和上级领导的关系庸俗化 尊重和爱护上级领导 维护上级领导的威望 绝不是随声附和，阿谀奉承 更不是溜须拍马，搞人身依附 避免见到上级领导就卑躬屈膝，身不由己 甚至降低人格，竭力讨好以及请客送礼 二、协调好与护士关系 （一）护士是护士长实施领导的具体对象 没有了护士就谈不上上级 失去了护士就等于失去了领导对象 关系糟糕，工作就没法开展 协调好与护士关系的重要性 感情的沟通 护士长希望护士能够接近自己，把自己当成朋友 而护士也想把心里话向领导诉说，以求得领导的理解和开导 协调好与护士关系，有利于建立 一个良好的工作氛围。 尊重护士，热情服务 （一） （二） 信任护士，发扬民主 （三） 公平对待，一视同仁 （四） 面对失误，敢于担责 （五） 善于发现，及时赞扬 （六） 不断激励，增强积极性 二、协调好与护士关系 遵循六原则 （一）尊重护士，热情服务 互相理解，互相尊重 树立对护士热情服务的思想意识 关心护士生活上的疾苦 倾听护士的意见和呼声 帮助护士解决各方面的困难 热心为护士创造良好的工作条件 信任护士 发扬民主 相信护士，用人不疑 让护士有职有权 放开手脚让护士开展工作 不要包办代替，指手划脚 不要大权独揽、自以为是 遇到问题要与护士多商量 善于听取护士的意见 鼓励护士发表个人的见解 接受建设性及批评性意见 （二）信任护士，发扬民主 协 调 平 衡 工作、利益分配福利待遇上要公平、公正、公开 规 章 制 度 一视同仁 公平对待 奖勤罚懒 不循私情 有功必赏 有过必罚 奖罚分明 如何才能做到公正无私，一碗水端平 能够反映和体现出护士长的能力和水平 护士长要掌握好协调的方法和平衡的艺术 （三）公平对待，一视同仁