第1章系統分析與設計簡介.ppt

第1章 系統分析與 設計簡介 Prepared by S. F. Chang 簡介 P2 本章將介紹 (1) 資訊系統開發的相關議題、(2) 系統分析與設計的觀念、(3) 系統開發的生命週期、 (4) 各種系統開發方法論、工具，及技術，以及(5) 描述資訊科技部門(IT department #) 的角色及其內部的工作人員。 許多企業利用資訊作為主要的資源以提升其生產力、生產高品質的產品及服務、維持客戶忠誠度，以及作出完善的決策。 在競爭激烈的全球市場中，資訊科技往往是一個公司成敗的關鍵所在。 資訊科技的衝擊 P5 所謂的資訊科技(IT, information technology #)是指公司能用來管理、取用、溝通，及分享資訊的許多硬體及軟體產品或服務的組合。 資訊科技的未來 在一份名為「數位經濟2003」(Digital Economy 2003)的報告中，估計IT領域的貢獻幾乎佔2003年經濟成長的30%， 根據這份報告，網際網路使用的爆發是這個成長的主要推力。 大多數企業不論時機好壞均給IT預算較高的優先順序，因為，在成長期公司不能在IT方面落後; 而當經濟情勢轉弱時，許多企業又仰靠IT來改良工作效率並且降低作業成本。 資訊科技的衝擊 P6 系統分析與設計的角色 系統分析與設計(SASD，systems analysis and design #)是為開發高品質的資訊系統必須按步就班的程序。 一個資訊系統(information system #)由資訊科技、人員，及資料所組成而能支持企業的需求。 資訊科技的衝擊 P6 誰來開發資訊系統? 傳統上，一個公司若不是自行開發其資訊系統，稱為自建應用系統(in-house applications #)，就是從外部廠商購買所謂的套裝軟體(software packages #) 。 今日這些選擇更為複雜，選項包括:以Internet為基礎的應用系統供應商(ASP ，Application System Provider #)、委外、IT顧問提供的專屬解決方案、以及企業整體軟體策略。 不論採用的開發方法為何，啟動一套新資訊系統涉及各種風險及利益。最大的風險發生在當公司尚未決定系統該做些什麼之前就決定該系統將如何被建置。 資訊科技的衝擊 P6 為免於本末倒置，一個公司應該由概述企業需求並指出可能的IT解決方案開始著手。 一般而言，這件重要的工作是由系統分析師及其他IT專業人員來執行。 一個公司在尚未設定明確的目標之前不該先考量建置的方式。 資訊系統的構成元件 P6 所謂的系統(system #)是一組能夠產生特定結果的相關元件。 它是由許多相關要素與處理程序所組成的一種組織體，藉由這個組織體的運作，以達成一特定之作業目標。例如: 消化系統、呼吸系統、交通系統???， 及資訊系統。 每個系統都需要某種輸入資料。 對資訊系統而言，資料(data #)是指那些可作為系統操作素材的基本事實。 例如︰一張空白訂單中的客戶代號、產品代號及訂購數量???等等。 所謂資訊(information #)是指資料經過處理後轉變成對使用者有特定用途的輸出。例如︰訂單資料輸入後，經過訂單處理系統處理而產生的客戶訂購紀錄報表。 資訊系統的構成元件 P8 一個資訊系統有五大主要元件，包括: 硬體、軟體、資料、程序和人員。 硬體 硬體(hardware #)由資訊系統實體層面的所有東西所組成。例如，硬體包括了伺服器、工作站、網路通訊設備、光纖纜線、手持電腦、掃描器、數位化形像擷取設備，以及其他各種技術性的基礎設施。 軟體 軟體(software #)是指控制硬體並產生所需的資訊或結果的各種程式。 軟體一般可概分為系統軟體和應用軟體。 資訊系統的構成元件 P10 系統軟體(system software #)管理各種硬體元件，一般是由硬體製造廠商所提供、或者公司也可向其他廠商購買。系統軟體的例子包括了作業系統、避免電腦被入侵的安全軟體、硬體(如印表機)通訊用的驅動程式、還有像處理資料備份及磁碟管理等作的公用程式，還包括網路作業系統 (NOS, network operating system #) 。 應用軟體(application software #)由那些支援日常業務功能而提供使用者所需資訊的各種程式所組成。普及全公司的系統稱為企業應用糸統(enterprise application) ，例如︰訂單處理系統、薪資系統。 資訊系統的構成元件 P11 應用軟體包括橫向及縱向系統。 所謂的橫向系統(horizontal system #)是指一些略作修改後就可適用於不同公司的系