上门退货服务.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 我是第一次使用“上门退货”， 应该如何使用？ 新手篇 新手篇 亲爱的商家，感谢您订购“上门退货”服务， 首先让我们来看下，什么情况下，您应该为买家提供“上门退货”服务 当买家需要退货是因为商品质量问题等应该由您承担退货运费的情况下，买家发起的申请退款或维权投诉，您必须为其提供“上门退货”服务 当买家因为主观原因等不需要由您承担退货运费的情况下提出申请退款或维权投诉，您可在与买家协商一致退货运费谁承担后，为其提供“上门退货”服务 如何提供“上门退货”服务？ 新手篇 接下来让我们看下，如何向买家提供“上门退货”服务 STEP 1：商家 STEP 2： 物流公司 STEP 3：商家 查看详细教程 新手篇 STEP 1：商家 进入卖家后台点击物流工具 进入上门退货管理页面 新手篇 STEP 1：商家 1、点击“发起上门退货” 自动新增待处理退货单： （该功能可取消） 只要您在前面同意了买家的退款申请，在此处将自动新增一张待处理的退货单，您可以对其“发起上门退货”或“删除” 您需要在24小时内对该订单进行处理，选择“发起上门退货”或“删除” 新手篇 STEP 1：商家 2、填写退货商品数量 3、填写上门取件地址（买家地址） *系统自带买家收件地址，可按照买家需要重新填写正确的上门取件地址 4、选择物