- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
酒店客房楼道检查操作标准(中英文)
酒店客房楼道检查操作标准
Why is this task important for you and our guests?
为什么这项任务对你就我们的客人都如此重要?Answers:
回答:
We can increase our GSTS score.我们能提高客人的评价。
I can show my professionalism.我能体现我的专业水准。
I want to make our guests feel comfortable.我希望能让我们客人感觉到舒适。
I want to show, that we take care of our guests not only in the guest room, but as well as when walking on the corridor. 我希望能让客人感觉我们关心的不只是客房,还包括客房外的走廊。
WHAT/ STEPS]
HOW/ STANDARDS
如何做/标准 1 Check the guest corridor检查客房楼道
Check guest floor, ensure that the carpet is properly vacuumed and free from stains.检查客房走廊,确保地毯非常干净无污迹。
Check the exit doors and frames to ensure that they are clean and not damaged.检查出口门和门框,确保他们干净并无损坏。
Check the wallpaper to ensure that it is clean and there are no tears.检查墙纸确保它们干净无污。
Check the ceiling lights to ensure that they are clean and the lights are working.检查天花板电灯,确保它们干净并保持良好的工作状况。
Check and ensure the air-con grill is clean.检查并确保空调回风口干净。
Check exit signs to ensure that they are clean and working. Put special attention to fire exits.检查出口处标志确保它们干净并保持良好的工作状况。特别注意消防出口处。
Check ash urns to ensure that they are clean and free of cigarette butts and rubbish.检查烟灰缸,确保它们干净并无烟灰。
2 Check guest lift landing检查客人电梯
Check elevator door, plate and wall to ensure that they are clean and free of finger marks, metal parts are polished and shiny.检查电梯门,电镀板及墙。确保它们干净并没有指纹,而且金属配件已被擦试干净。
3)Check back-of-house 检查房子的后部 工作间
Check the pantry floor to ensure that it is mopped and clean.检查工作间的地面,确保是拖过并是干净的。
Check the shelving to ensure that it is neat and tidy. 检查货架确保其摆放整洁和库存齐备。
Check the trolley and vacuum cleaners to ensure that they are clean and properly stored.检查工作车和吸尘器,确保干净并合适的存放。
Pay additional attention that linen is properly stored and guest room amenities are refilled.注意布草是否存放得当,客房用品是否添入。 4 Report defects报告损坏情况
To report immediately of any maintenance problem is found while cleaning.立即报告需要维修的情况。
Summary questions:
问题概述:
What is important when checking the guest corridor? 在检查客房楼道时最重要的是什么?
How do I check the air c
您可能关注的文档
最近下载
- 湖南省名校联考联合体2025-2026学年高一上学期10月联考语文试卷含答案.pdf VIP
- 部分常用岩土物理力学参数经验数值.doc
- 中南大学网校马克思主义基本原理考试.doc VIP
- 浙江省精诚联盟2025-2026学年高一上学期10月联考生物试卷含答案.docx VIP
- 2025-2026学年广东省广州市第一中学高一上学期10月月考数学试卷含详解.docx VIP
- 抖音爸爸博主“新父职”的数字实践研究_.pdf VIP
- 演示文稿青春期生长发育.ppt VIP
- 2023年中南财经政法大学公共课《马克思主义基本原理概论》期末试卷B(有答案).docx VIP
- 2024-2025学年广东省珠海市文园中学九年级(下)开学物理试卷.docx VIP
- 保健品营销策划.pdf VIP
文档评论(0)