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第十讲：working in and with the organization(组织社会工作、社会工作行政） “Why study organizations?” There are two answers to this question. The first answer is obvious. Organizations surround us. We are born in them and usually die in them. Our life space in between is filled with them. They are just about impossible to escape. They are as inevitable as death and taxes…the second answer to the question … is … organizations have outcomes. Richard Hall, 1991 Minds, my mind and yours, are run by the same principles. We are not unique. We mirror what is around us. If we walk into a red room, we become red. If we are always in a group of angry people, it is hard not to become angry. If we are with someone who is clear, our mind reflects that back and we become clearer. Natalie Goldberg, 1994 一、认识组织 组织社会学可以提供关于组织的理论认识。根据社会建构的意义差别，可以将组织分为赢利和非赢利组织（profit and nonprofit organizations）,对组织的考察要在其特定的情境下进行。组织目的(purpose)、治理结构(structure of governance)、内部权力关系(internal power relations)对社会工作者的实务活动有强烈影响。 1、组织目的：目的陈述表明了存在的理由，并揭示它一般的目标和活动。组织目的没有揭示达到目的的方法、要遵守的指导原则。 社会服务领域(human services realm)有以下三类组织： 1）法律批准的组织（organizations sanctioned by law）：得到广泛的公众认可、由法律授权成立的组织。这类机构在完成法律要求的任务时要实施规定的活动，工作者接受公众监督。 2）根据服务目标成立的组织（organizations with service goals）：These organizations develop as a result of socially agreed upon need or concern.由于没有法律支持，这类组织往往经费不足、不被了解。工作者要说服公众这类服务很重要。 3）来自于社会运动的组织（organizations arising from social movements）：草根组织(Grassroots organizations）根据对特定社会问题的思想意识立场、由普通民众发起成立的组织。草根组织由来自民间的、遭受过同样问题影响的人员、工作者组成，他们有强烈使命感，并且需要向公众说明活动的合法性。 一、认识组织 2、治理结构：组织结构指不同成员和任务如何相互联系的方法。当一个工作者在一个机构开展实务工作时必须要知道组织如何管理它自己。有三种有代表性的组织结构： 1）官僚体制(bureaucracies)：这个术语由德国社会学家Max Weber发明。官僚体制与社会服务组织的匹配不是很好，但它很普遍。官僚体制的特征： 组织中每个岗位的权力和责任领域是有限制的； 控制和责任集中在一个清楚的等级结构的最上端； 组织活动记录在一个记录保持中心； 组织基于专门训练部署专业的工作者； 要求员工全部时间的投入，一个岗位代表一个生涯； 通过清楚的规则来协调各种活动； 以能力、相关的技术知识为根据进行招聘； 员工间的关系是没有人情味的(impersonality)； 公共生活、私人生活明显区分； 组织会根据资历（seniorit