第四章 企业生产过中的人员管理.docVIP

第四章 企业生产过程中的人员管理 作为班组的领导者和指挥者，生产班组长应采取合理的方法管理好班组成员，恰当处理班组中的人际冲突， 一、人员管理原则：生产班组长在管理班组成员过程中，必须明确员工管理原则，使用正确方法开展管理，生产班组长管理成员应遵守五大基本原则： （1）树观念、立目标：尊重班组成员的个人价值观，理解其具体要求，制订班组成员共同目标； （2）常交流、应授权：与班组成员多交流，倾听其提出的建议，适当授予员工权力； （3）重个人、共参与：重视班组成员的想法，制订发展计划让其参与决策，采纳其建议； （4）守诺言、奖员工：对班组成员的诺言应尽力兑现，适当进行奖励，激发其积极性； （5）许失败、立规范：不要因为班组成员失败就处罚，应适当鼓励，制订严格的管理制度； 二、人员管理方法： A、二八管理法： 所谓二八管理法则，就是好班组内20%的关键成员的管理，再以20%的少数带动80%的多数成员，以提高班组作业效率，生产班组长用二八管理法则确定20%的关键成员的步骤； 确定（骨干力量）的步骤： 调查班组成员作业能力→分析班组成员作业绩效→对班组成员分组→确定20%的关键人员； 根据二八管理法则，生产班组中80%的作业是由最关键的20%人员所完成，因此，对20%的关键成员的管理显得非常重要； 管理好生产班组中的关键人员的模型： 盘点规划、有效培养、合理保留、适当激励（具体说明） 盘