5、opera—Reservation Option.pptxVIP

Opera 培训 第五部分 Reservation Option Individual （Company Individual ） Reservation Option的作用与Profile Option的作用大同小异，只是相关模块的功能不同，现在开始将（Company）Individual Reservation Option中相关模块的作用及操作方法逐一进行介绍： 1、点击Individual （Company （Company） ） Reservation主界面右下角Option按钮即进入Option界面（如下图界面）： 2、现在逐一模块进行介绍： A、Accompanying（随从人员）：指预定客人的随从人员； ①、点击Accompanying模块即进入右上图界面； ②、点击上图界面Attach键，即进入下图界面； ③、从上图界面看以看出，此界面即是Individual Profile Search界面； ④、参照Individual Profile 查找或新建操作方法，保存即可； ⑤、操作完毕此项，即在Reservation主界面下有红灯提示； ⑥、说明：因为中国大陆要求所有入住需实名登记，故此处实用性不大，但是，如果加入Accompany，那么在查找预定时，输入Accompany的姓名也可以查找到预定客人的预定信息（如下图）。 B、Add On（复制）：Profile Option中也有一个Add On的模块，它的作用是复制一个Profile，而此处的Add On是复制一个客人的预定。 ①、点击Add On模块，即进入右中图界面。此界面是询问“下面那些选项需要被复制到新的预定中？” a、Room Type：是询问是否复制与原预定相同的房型，如果不是，点击后面下拉箭头选择相应房型即可； b、Payment Method（付款方式）：询问是否复制与原预定相同的付款方式； c、Specials（客人特殊要求或酒店给予的特殊礼遇）； d、Custom Reference（客人喜好）：询问是否复制与原预定相同的客人喜好。（雅高集团标准是不用此处，选育不选用处不大）； e、Window/Room Routing Instructions：此处可以理解为“账目在窗口或房间之间的指向”。此处稍后再做进一步的介绍。 f、Comments（备注）：询问是否复制与原预定相同的备注信息； g、Packages（包价）：询问是否复制与原预定相同的包价项目； h、Item Inventory（物品清单）：询问是否复制与原预定相同的租借物品清单。 ②、上述选项系统会默认选中，日常工作中根据实际情况选择即可； ③、选中相应需要的选项后点击OK键进入下一界面（如下图界面）； ④、从上页右下角界面可以看出，此界面是Reservation主界面，点击Save键保存，一个与原预定基本信息相同的新预定被复制成功。根据需要更改相应信息即可。 C、Agent/Company（旅行社、公司）：是指客人通过旅行社或协议公司预定房间的相关旅行社或公司的相关信息。此处的作用等同于Reservation主界面右上角Agent列（如右上角界面）作用及操作方法相同。如果之前操作预定未将相关 旅行社或公司的信息输入到系统中，那么在此处可以将其信息补录到系统中。操作方法如下： ①、点击Agent/Company模块，即进入下图界面： ②、如上图界面，前五项之前已经介绍过相关的作用即操作方法，最后一项Party（理解为小团队），稍后会做介绍并且此处为灰色不可更改或新建，故只有查询功能。以Company为例进行介绍； ③、点击Company后下拉箭头，即进入右上图界面； ④、从右上图界面可以看出，此界面为Company Profile Search界面，根据实际情况输入公司名称查找即可； ⑤、查找到相应公司后点击OK键即推出到下图界面； ⑥、如果选择的公司与酒店签有协议（享有协议价），点击OK键退出此页面时系统会提示“原预定的价格代码与此公司的价格代码不同”（如下图），此时需要将原价格代码更改为此公司的价格代码； ⑦、进入Reservation主界面，将Rate Code更改为此公司的价格代码； ⑧、更改价格代码后Rev. Code也要注意更改（系统会提示），如下图； ⑨、更改完毕后，保存即可，即客人可以享受此协议价，如下图。 D、Alerts（提醒）：此处的作用在于提前我们自己，对于相关事情的跟进或一些事情的注意事项。 ①、点击Alerts模块即进入下图界面； ②、点击下面New键，进行新建，即进入下图界面； a、Code（代码）：点击后面下拉箭头，选择相关选项即可（如下图）。如果当中没有合适的选