UF_RM_2_103_08_零售调研问卷.docVIP

用友ERP-U8实施调研问卷 零售管理 客户名称： 客户经理： 版 本 号： 编 写 人： 调研日期： 审 阅 人： 审阅日期： 零售调研提纲 零售管理部 被 访 人 联系方式 部门主管 一、零售总部岗位设置及职责 序号 问题 答案(备选) 备注 1 零售总部岗位设置： □经理 □区域经理 □主管 □其他： 2 零售管理部门职责： □市场策划与形象推广 □店铺建设与拓展 □零售人员招募及考核 □商场关系维护和销售督导 □制定各种促销策略和会员管理政策 □统一管理商品零售价格及价格调整 □处理门店采购、库存、销售数据 □其他 3 营业员管理方式 □总部统一管理 □门店管理 4 是否班次管理 □否 □是 班次： 5 零售价格管理方式 □允许门店调整 □不允许门店调整 6 是否经常调整啊 □经常 □偶尔 请在下图描述零售价格调整流程 7 是否存在会员管理 □否 □是 选‘是’，请在下图描述会员管理的流程 8 是否存在促销 □否 □是 选‘是’，请在下图描述促销管理的流程 9 其他： * 零售总部流程图 简 图 说明 １．会员管理流程 ２．调价处理流程： ３．促销管理流程： 4. 零售管理相关报表： 5. 其他业务流程 二、门店管理 一、门店岗位设置及职责 序号 问题 答案(备选) 备注 1 门店类型： □直营店 □直营专柜　 □加盟店　　□代销专柜　　□超市 2 门店职责： □负责门店采购、库存和销售 □按时录入并上传ERP信息，为计划、配货提供准确信息； □建立会员顾客档案，维护老顾客关系 □收集竞争对手信息，为销售改进提供参考 □负责班次划分和营业员考勤 □交接班对账和店存统计 □其他 3 营业员权限设置 □现场折扣权限　□允许修改零售价 □允许退换货 4 是否交班对账 是 □否 选‘是’，请在下表描述一下交班对账流程。 5 是否日结 是 □否 6 门店数据上传方式 □汇总上传 □明细上传 7 是否允许客户退/换货 是 □否 选‘是’，请在下表描述一下客户退货流程。 8 是否允许店店调拨 是 □否 选‘是’，请在下表描述一下店店调拨流程。 9 门店补货方式 门店要货 □总部配货 请在下表描述一下门店补货流程。 10 门店盘点方式 □月盘□周盘□日盘□其他 请在下表描述一下门店盘点流程。 11 其他： 二．门店业务流程描述 简 图 说明 １．门店销售流程： 简 图 说明 ２．客户退货处理流程： 简 图 说明 ３．门店补货流程： 简 图 说明 ４．门店退货处理流程： 简 图 说明 ５．门店盘点流程： 简 图 说明 6．店店调拨流程： 简 图 说明 7．门店进、销、存报表： 简 图 说明 8．其他流程描述： Page 2 of 5 文件编号: UF_RM_2_1_03_08 版本: V1.0 日期: 09/02/15 用友供应链+零售项目实施方法——项目管理文件