2015年度佛山市政务网站绩效评估指标体系（部门）.docVIP

2015年度佛山市政务网站绩效评估指标体系（部门） 一级 指标 二级 指标 三级指标 指标说明 权重 (第一类) 信息公开 基础信息公开 工作动态 工作动态、要闻类信息及时更新情况。 能够及时本部门工作动态的，给满分； 没有公开工作动态的，则不给分。 每发现一次内容不规范、不及时或不准确的，扣10%。 5 通知公告 通知公告类信息及时更新情况。 能够及时公开业务相关的通知公告信息的，给满分； 没有公开通知公告的，则不给分。 每发现一次内容不规范、不及时或不准确的，扣10%。 5 政策文件 公开本部门制定的政策文件、实施细则、政策解读等情况。 及时公开国家、省、市、区法律法规及政策文件的，给60%； 及时公开政策文件解读信息的，给40%； 未公开2015年法律法规及相关政策的，得分不超过50%； 没有公开政策法规的，则不给分。 每发现一次内容不规范、不及时或不准确的，扣10%。 3 规划计划 公开本部门制定的长期发展规划、年度工作计划及其执行进展等信息的情况。 公开本部门业务相关发展规划信息的，给30%； 公开本部门年度工作计划的，给20%； 公开本部门年度工作总结的，给30%； 公开本部门相关的发展规划进展信息的，给20%；未公开相关规划信息的，则不给分。 每发现一次内容不规范、不及时或不准确的，扣10%。 6 人事信息 公开本部门人事任免、人前公示等信息的情况。 能够及时本部门人事信息的，给满分； 没有公开人事信息的，则不给分。 每发现一次内容不规范、不及时或不准确的，扣10%。 6 专栏建设情况 专栏的建设情况，以及持续及时更新维护情况。 2015年建设3个以上业务相关的专栏，得30%； 整体更新维护情况，占70%。 每发现一次内容不规范、不及时或不准确的，扣10%。 10 其他栏目更新情况 其他信息公开栏目的更新维护情况。 每发现一个栏目应更新未更新，至少扣20%分，严重的最多扣30%分。 12 信息公开保障 信息公开目录 信息公开目录的覆盖度、规范性和更新维护情况。 各栏目均有内容且没有出现批量集中发布现象，给满分； 内容更新集中在某天的，得分不超过50%； 每发现一次内容不规范、不及时或不准确的，扣10%。 -- 公开指南 和年报 政府信息公开指南和政府信息公开年度报告的公开情况。 及时公开信息公开年报的，占60%； 提供信息公开指南的，占40%。 每发现一次内容不规范、不及时或不准确的，扣10%。 -- 办事服务 服务 规范性 办事指南 政务服务事项办事指南的规范性，以及流程图的提供情况。 按照《广东省网上办事大厅建设规范》和《广东省人民政府办公厅关于印发2015年省网上办事大厅建设工作方案的通知》（粤办函[2015]208号）的要求，提供保障相应的办事指南信息，具体要素包括事项名称、事项类型、行政审批事项、办理依据、主管部门、办理主体、办理对象、办理条件、收费依据和标准、法定期限、承诺期限、提交材料、业务表格、窗口办理流程、网上办理流程、办事窗口、监督电话、常见问题解答、网上服务情况、服务事项分类等。 抽取5个办事指南，每个办事指南要素齐全的，给满分； 办事指南只要有1个要素不全，该办事指南即为不规范，扣20%。 对于不足5个服务事项，按比例算分，如共有4个办事指南，有1个不规范，扣25%。 内容不准确的，每个要素，扣10%。 -- 表格样表 政务服务事项涉及的表格、样表或填表说明提供及实现下载情况。 抽取5个需要表格的办事指南，查看表格、样表提供情况。每发现1个缺失，扣20%。 对于不足5项服务的，按比例算分，方法同办事指南。 -- 查询公示 政务服务事项办理状态查询及办事结果公示情况。 提供办事状态查询的，占50%； 提供办事结果公示的，占50%。 -- 服务 实用性 办事服务 办理量大、关注度高的重点服务建设、内容持续维护保障及细分实用情况。 按照用户对象进行细分的，占40%； 按照业务流程提供详细办理流程图的，占60%。 -- 公共服务 基于部门业务和用户需求的查询、名单目录、数据库等公共服务提供情况。 提供公共查询、名单目录、数据库服务的，占30%； 服务清晰、实用的，占60%； 数据及时准确，占10%。 -- 互动交流 网络发言人平台 渠道建设 情况 本部门网络发言人渠道建设情况。 直接链接市政府网络发言人平台的，给满分； 未提供链接的，则不给分。 1 答复时间情况 本部门网络发言人内容答复情况。 答复响应时间在4小时内，答复在5个工作日内完成,给满分； 每发现一次响应不及时或答复不及时的，扣10%。 2 答复质量情况 本部门网络发言人内容答复情况。 能准确答复问题内容，给满分； 每发现一次答复质量不高的，扣10%