chap04全球环境中的管理.ppt

第四章 全球环境中的管理 授课教师：朱林彬 学习目标 以全球观点看待管理的重要性； 识别对待全球经营的三种不同态度； 描述不同的区域贸易联盟； 解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因； 比较多国组织、跨国组织和无国界组织； 描述组织走向全球化的典型阶段； 阐述民族文化的四个维度； 根据是个维度描述中国文化； 识别全球范围的外派经理人员所面对的挑战。 主要收入来源于非美国业务的部分公司 全球管理的重要性 竞争者和市场不受国界限制 组织长期的成功 三种全球观的主要内容 理解全球环境 区域性贸易联盟的出现： 国际竞争：国与国——区域性竞争 EU 欧盟 欧盟的历史 1992年《马斯特里赫特条约(Maastricht Treaty)》宣告欧盟成立。 比利时、丹麦、法国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、西班牙、英国、德国 1995年 奥地利、芬兰、瑞典加入 1999年1月1日，欧盟正式启动欧元 2003年4月16日，在希腊首都雅典，欧盟与捷克、塞浦路斯、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克和斯洛文尼亚等10个完成入盟谈判的候选国签署入盟协议。这意味着欧盟成员国扩大到25个。这10国将于2004年5月1日成为欧盟的正式成员国。 经济方面 1995年至2000年间经济增速达3％，人均国内生产总值由1997年的1．9万美元上升到1999年的2．06万美元。欧盟的经济总量从1993年的约6．7万亿美元增长到2002年的近10万亿美元。 内政司法方面 欧盟绝大多数成员国通过加入《申根协定》，取消了内部边界，极大方便了人员、货物、资金和服务在欧盟内部的自由流动。同时，欧盟根据《马约》成立的欧洲刑警组织，负责与成员国在打击跨国有组织犯罪、人口和毒品走私等重大案件上进行协调。此外，欧盟成员国在教育、卫生、社会服务等多方面开展了合作，使欧盟公民在众多领域受益于一体化成果。 南方共同市场······FTAA 历史 1994年，墨西哥、加拿大、美国成立NAFTA 东南亚国家联盟 ASEAN 不同类型的全球组织 多国公司：索尼、埃克森·美孚、美林、德意志银行 跨国公司：雀巢、ABB、菲多利公司等等 无国界公司：施贵宝、西班牙电信、IBM 组织如何走向全球化 第一阶段 出口、贸易 现阶段我国的出口企业 我国外向型的企业经营方式？ 第二阶段 主动向外销售、制造 代理销售 合同制造 海尔和长虹的海外事业部 厦华的海外事业部 第三阶段 全球市场 Licensing许可证贸易——制造业 Franchising特许经营——服务业 战略同盟 合资企业 独立子公司 在全球环境中进行管理 法律和政治环境 经济环境 文化环境 文化环境 文化：在一群人中，一些有关于社会所期望的信仰与价值观的集合以及一些正式或非正式以支持这些价值观的行为。 民族文化的几个维度 Greet · Hofstede关于民族文化的四个维度： 个人主义和集体主义 权力差距 不确定性规避 生活数量和质量 对管理者的指导作用： 子非鱼，安知鱼之乐 文化面向： Hofstede-Bond 研究 文化对组织行为的影响 文化优越感：文化的绊脚石 文化优越感 认为自己的祖国、文化、语言与行为模式较其它种族优秀。 高/低人脉取向的社会文化 高人脉取向(High-Context) 先建立社会信用 重视个人的人脉及声誉 重信用协议 协商效率慢 中国人 韩国人 日本人 越南人 低人脉取向(Low-Context) 以生意为优先 重视专业和绩效 以特定、具法律效力的契约为协议依据 讲究协商效率 德国人 瑞士人 意大利人 北美洲人 个人取向与集体取向 个人取向(Individualistic) 以「我」为主的文化 重视个人的自由及选择 伊朗 罗马尼亚 加拿大 美国 集体取向 (Collectivist) 以「我们」为主的文化 共同目标重于个人的需求与目标 埃及 尼泊尔 墨西哥 印度 日本 其他重要的文化面向 线性时间观念： 一次只专心做一件事，依据预定的时程正确地掌握时间。 多角时间观念： 同一时间里进行一件以上的工作，时间的运用具弹性且相当多角化。 人际距离学： 专门研究不同文化对人际距离的影响。 增进跨文化沟通效能的原则 无论如何绝对无法避免沟通。 沟通并不等于了解。 沟通是无法回复的。 沟通具有前因后果的关连性。 跨文化的领导模式 跨文化的领导模式 驻外员工功败垂成的主要原因 主管的配偶不适应他国的文化与生活习惯 主管本人不适应他国文化与生活习惯 家庭因素 本身情绪未臻成熟 本人无法胜任国外业务 个人工作技能不足 缺乏处理国外业务的动机 全球经理人的国际业务技巧 国际观：全球性的经营观 文化尊重：认识他国文化 文化欣赏：熟悉各种文化的互动模式