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8D 课程内容 1.8D是什么？ 2.为什么要学习8D？ 3.8D讲解 什么是8D？ 8D（8 Disciplines of Problem Solving），是解决问题的8个步骤，是在问题原因不确定时，运用特定的系统过程推动问题的根本解决。 8D 步驟 8D方式 此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。 为什么要学习8D？ 在问题的解决过程中，经常遇到如下的问题： 1.问题描述不清楚 2.问题解决匆忙 3.缺乏专业技术 4.根本原因识别错误 5.没有长期的预防性措施 8D与异常报告 8 D 8D—D1 成立小组 按问题涉及范围确定小组成员： 以二部车间现场为例： 责属单位： 生产部、品质部、技术部、设计部、工程部 相关人员： 操作员工、机修、品管、生产领班、机修领班、品管领班、车间主任、工艺员 8D—D2 问题描述 D2中的任何模糊或错误都会导致错误的原因，并进一步采取错误的纠正措施 一旦进入到结论阶段，大多数都已很难对事实进行再检查 从事实到结论的过程就象一条单行道，几乎不可能掉头 8D—D2 问题描述 目的：用量化的术语详细描述