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换位思考 厦门世纪纵横管理咨询有限公司 沈福进 电话上课礼仪 ： 1、老师喊:大家晚上好！ 2、学员喊:跺脚同时喊明新好，我就好！ 下课礼仪： 3、老师喊:下课！ 4、学员喊:谢谢老师! 瞎子打灯笼 阿尔伯特·爱因斯坦（1879.3.14-1955.4.18）犹太裔物理学家。他于1879年出生于德国乌尔姆市的一个犹太人家庭（父母均为犹太人)，1900年毕业于苏黎世联邦理工学院，入瑞士国籍。1905年，获苏黎世大学哲学博士学位，爱因斯坦提出光子假设，成功解释了光电效应，因此获得1921年诺贝尔物理奖，同年，创立狭义相对论。1915年创立广义相对论。 三个板凳的故事 将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它既是一种理解，也是一种关爱。 《车上的和车下的》 一个人在慢慢的过马路，任凭身后的汽车喇叭叫个不停，他却仍然不慌不忙，一副很不情愿让路的样子，嘴中还嘟囔：“你着急，谁不着急？有种就开上来吧！” 后来，这个人坐到了汽车上，又非常讨厌那些不及时让路的步行者和骑车人，甚至动不动就出言不逊：“怎么？找死啊！” 1.当我们用手指在指点别人的时候，别忘了还有三个手指正指向我们自己。 2.当我们拿花送给别人的时候，首先闻到花香的是自己；当我们抓起泥巴抛向别人的时候，首先弄脏的也是自己的手。 2. 换位思考案例 二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%。这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求，厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说，我们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。 从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。 如何提高降落伞的合格率 十九世纪，英国将澳洲变成殖民地。由于地广人稀，尚未开发，政府鼓励国民移民到澳洲。但当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有就是他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。 如何降低运送犯人的死亡率