2010管理学原理试题A卷答案.docVIP

徐州工程学院试卷 2008管理学原理A试题卷答案 一、单项选择题（共20小题，每题2分，共计40分） CABBD DADAA BBDBC CCACC 二、名词解释题（共5小题，每题2分，共计10分） 1．管理是为了实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制等职能，有效整合组织的各种资源，创造效益的动态过程。） 2．组织文化是之组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。） 3．计划是指为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排。） 4．控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正偏差的过程。） 5．管理创新是指为实现组织目标，管理者根据内外环境的裱花，对组织管理的思想、体制、模式、方法和手段进行改革、创建，以创造出一种更有效的资源整合范式的一系列活动过程。） 三、简答题（共5小题，每题4分，共计20分。要求：简单回答要点即可。） 1．人际关系学说的基本内容是什么？答：梅奥总结了霍桑试验（1分）提出人际关系学说：①人是社会人；（1分）②企业存在非正式组织；（1分）③生产效率取决于工人态度或者满意度。（1分） 2．目标管理的优点是什么？答：对易于分解的目标带来良好的绩效；有助于改进组织的职责分工；调动员工的主动积极性；促进交流，改善人际关系。（每项1分） 3．分权的标志有哪些？答：低层管理者决策的频度；低层管理者决策的幅度；低层管理者决策的重要性；上级对下级决策的控制程度（每项1分） 4．谢恩的四种人性假设是什么？答：经济人；社会人；自我实现人；复杂人。（每项1分） 5．控制过程中，偏差产生的原因有哪些？答：①外部环境的变化；②组织调整经营方针和政策；③原有计划与现实情况不符；④管理不善造成的偏差。（每项1分） 四、论述题（共2小题，每题10分，共计20分） 1．答：（1）画出决策树，包括决策节点、方案分支、状态节点、概率分支。（4分，每项各1分） （2）计算损益值，并在状态节点处标出来。（共4.5分，每项1.5分。正确答案为：340万、230万、220万） （3）选择方案，建大型厂。（1.5分） 2．论述弗鲁姆的期望理论。 答：（1）美国心理学家弗鲁姆（1分）提出期望理论。 （2）即：M V×E（2分） 式中：M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。 激励力是员工在工作中的积极性或努力程度；期望值是指人们对工作目标能够实现概率的估计；效价是指一个人对可实现的目标给自己带来满足程度的评价。（3分） （3）管理人员的责任是帮助员工设置经过努力可达到的目标以及能够满足员工需要的奖励。（2分）以此为题展开论述。（2分） 五、案例分析题（共1小题，每题10分，共计10分） 1. 参考答案：（1）什么是集权？过度集权的弊病是什么？答：集权是指将决策权集中在上级，下级只能根据上级的决定行事。（2分）过度集权使组织僵化，增加管理者负担，降低决策的质量。（3分） （2）你认为付总裁应该采取何种措施解决会计部的问题？（5分）答：建议付总采取两种措施：第一，解雇王王 2. 参考答案：（1）你认为这两种领导方式谁优谁劣 徐州工程学院试卷 《管理学原理》试卷 第 1 页 共 2 页 销路不好0.3 销路好0.7 销路不好0.3 销路好0.7 销路不好0.3 销路好0.7 340万 -100 500 300 400 -200 1000 建小型厂 230万 建中型厂厂 建大型厂 2 3 1 220万