市场调查与预测-南京大学版项目四 选择市场调查方法.pptxVIP

项目4 选择市场调查方法 任务1 掌握文案调查法 任务2 掌握访问调查法 任务3 掌握观察调查法 任务4 掌握网络调查法 任务5 熟悉实验调查法 知识目标 1.文案调查的概念、特点、调查程序和具体的应用 2.面谈访问法中的访问法的含义、形式和操作流程 3.观察法的含义类型及操作程序及应用 4.实验法的含义类型及操作程序及应用 技能目标 1.能够根据不同调研对象和影响因素选择合适的调研方法 2.能够运用文案调查法、访问法、试验法、访问法等进行调研 实训目标： 根据设计好的调查问卷选取恰当的调查方法进行项目实施 任务1 掌握文案调查法 ［任务目标］ 1.了解文案调查法的概念 2.了解文案调查的作用 3.了解市场调查的特点 4. 掌握文案调查的调查程序 ［任务引入］?日本是如何推理出大庆油田机密的 一、文案调查法的概念 文案调查法，又称文献资料调查法或间接调查法，是指调查人员在充分了解市场调查目的后，通过收集各种有关文献资料，对现成的数据资料加以整理、分析，进而提出有关建议，以供企业相关人员决策参考的市场调查法。 二、文案调查法的主要作用 （一）文案调查是重要的信息来源，为制定营销决策奠定基础 （二）文案调查可为实地调查创造条件 （三）文案调查可作为有关部门及企业常用的搜集资料方法 （四）文案调查某些时候可以代替实地调查 三、文案调查法的特点  （一）迅速便捷和低成本 （二）不受时空限制 （三）滞后性和残缺性 四、文案调查法的调查程序 （一）确定调查目的和内容 （二）拟定调查计划 （三）搜集文献资料 1．企业内部资料 2．企业外部资料 1）互联网 2）图书馆 3）政府机构 4）行业协会和联合会 5）新闻媒体 6）研究机构和调查公司 7）消费者组织 8）各类会议的资料 9）各种国际组织、外国使馆、商务会所 10）证券交易所 拓展阅读——如何从互联网上搜集二手资料 （四）评估资料 （五）调整、汇总和分类文献资料 （六）资料分析阶段 任务2 掌握访问调查法 ［任务介绍］ 1.访问法的含义 2.面谈访问法中的具体的三种操作方法的含义、优缺点、 操作流程及适用范围 3.电话访问法的含义、优缺点、应注意的问题、质量控制以及具体的应用 4.邮寄问卷调查法的含义、优缺点及适用范围 5.留置调查法的含义和优缺点 5.四种访问方法的比较与评价 ［任务目标］ 1.了解访问法的含义及分类 2.了解面谈访问法的含义 3.掌握人员入户访问的操作流程和质量控制 4.掌握入户街头拦截访问的操作和质量控制 5.掌握深度访谈的操作流程和适用范围 6.掌握小组座谈会的操作流程和适用范围 7.掌握电话访问法中的操作技巧 8.了解邮寄调查和留置调查的含义和优缺点 9.理解四种访问法的区别与联系 一、访问法的含义 访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场信息、获取原始资料的一种方法。调研人员根据调查的目的、想要收集资料的类型、获取信息难度等因素来决定采用什么方法调查。 访问法的基本类型有以下几种： （一）根据调查内容是否进行统一设计 （二）根据访问者与被访问者的交流方式不同 （三）根据调查人员与被调查者接触方式不同 二、面谈访问法 面谈访问法就是调查人员按照调查目的和要求选取合适的被调查者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。 根据选取访问对象的方法不同、人数的多少、访问过程是否规范设计，面谈访问在实施过程中常分为：人员访问、小组座谈、深度访谈等。 （一）人员访问 人员访问指的是通过调查人员和被调查者之间进行面对面的交谈从而获得所需资料的调查方法。 根据访问地点的不同又分为入户访问和拦截式访问。 1.入户访问 1）含义 所谓入户访问就是指调查员按照调查方案中的要求，在被抽中的家庭或单位，按事先规定的方法选取适当的被访问者，再依据问卷或调查提纲进行面对面直接的访问。 2）入户访问的优缺点 (1)优点 ①可获取较多的信息和较高质量的数据。 ②灵活性强。 ③样本具有较高的代表性。 知识拓展—入户调查样本的选择问题 （2）缺点 ①成本高、时间长。。 ②受调查者的影响较大。 ③拒访率较高。 知识拓展——如何应对拒访 3）入户访问的流程 ①确定调研目标、安排调研计划：先与委托者进行恰当明确调研目标，安排详细的调研计划。 ②电话甄别及预约被访者人员：通过电话先进行甄别，通过地址薄进行电话筛选，选出愿意配合的人群进行提前预约；联系不到的通过敲门入户的方式进行选择。 ③实地正式访问：按照准备好的地址表找到被访者区域敲门入户，进行实地的调查访问。 ④整理访问资料：问卷符合进行数据录入。 ⑤进行数据处理、形成报告。 4）质量控制（QC） ①问卷设计过程中设置一