沟通一点灵-谈人际关系与沟通.pptVIP

員工協助服務中心 溝通一點靈 -談人際關係與溝通 講師 黃玲蘭 講師介紹 新竹市生命線 員工協助服務中心諮商心理師 學 歷: 美國紐約雪城大學諮商教育碩士 經 歷: 元培科學技術學院 講師 交通大學兼任諮商老師 救國團總團部諮商輔導處專任張老師 一、人際關係的重要 ■你的人際網絡 一、人際關係的重要 ■我們的距離有多遠？ ■你的人際困境是什麼？ 人際困境 ■不知如何表達？ ■生活乏善可陳 ■無法放下身段 ■好比較(倚老賣老) ■自我中心 ■脾氣太差太衝 ■其他…. 二、人際魅力的提升 (一)外表吸引力 (二)個人特質 (三)能力 (四)豐富生活領域 (五)打開內心的窗 周哈里窗 三、溝通不打折 (一)溝通的意義：溝通是指一方經由一些語言或非語言的管道，將意見、態度、知識、觀念、情感等訊息，傳達給對方的歷程。 溝通歷程圖 三、溝通不打折 (二)溝通的準備 1.思考彼此的背景 年資、性別、職位、慣用語 2.選擇適當的對話和用語 正式、非正式/言語/場合/事件/問候 3.選擇適當的場合與時間 4.考量談話的要點 三、溝通不打折 (三)善用語言溝通 1.表達具體不模糊 2.言語幽默不刻薄