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商场人力资源及薪资管理基本框架 一、职称规划及管理 ????店内各部门的职位设置及其功能职责，必须明确制定，才能针对其职位进行编制需求的衡量，否则职位设置目的不清楚，易造成用人不当与人力资源不易。另外，须通过职位管理的进行，作为人力招募的参考工具及教育训练发展的依据，使人力规划更精确，并利于工作职责与绩效目标的检核及规划合理的薪资制度。????（一）工作分析????工作分折是协助了解职位设置必要性的最佳方法，以下为主要参考点：????① 该职位设置的目的、对其他职位的帮助？ ????② 该职位需要的知识或技能、有哪些学历或体能要求？ ????③ 该职位要做什么工作内容？ ????④ 该职位负担的责任与影响度、在组织中的位置如何？ ????⑤ 该职位要编制多少人？如何衡量？????（二）职位说明书的建立 ????通过工作分析后对于各职位的设置目的、基本条件要求、在组织中关系、功能职责，均能明确规定，对于以后的人力编制、人员招聘、变动与晋升、培训、薪资支付、绩效管理等，才能依照职位说明书来实施????（三）职位的增删与变动 ????当公司内部因工作需要而产生新功能时，新的工作产生可能会产生新职位????二、人力资源计划 ????（一）人力资源编制原则 ????如何计算人力资源编制，作适当的人力资源编制安排，从而使人力成本降至最合理，而服务水准仍能