江西分公司2011年上半年度车险理赔运营分析.pptVIP

我们的革命尚未成功我们的战斗还要继续为自己为安邦更美好的明天努力奋斗 江西分公司2011年上半年度理赔运营分析报告 江西分公司理赔部 二0一一年七月 一、上半年理赔数据概述 二、报案分析 三、未决分析 四、已决分析 五、预估偏差率分析 六、历史年制赔付率分析 七、下半年工作计划 一、上半年理赔数据概述 截止2011年6月30日 江西分公司车险报案共8465笔，有效报案共6340笔，日均有效报案量35.03笔；人伤报案共2098笔，有效人伤报案共1733笔。人伤有效日均报案量9.57笔，有效人伤报案量占比27.33%。当前我们的人伤岗一共有6名员工，日均接报案量为1.60笔。（上半年全国有效报案量99556笔，人伤报案量12833笔，有效人伤报案量占比12.89%） 未决存量共1827笔，估损金67元，人伤未决存量1239笔，估损金28元，人伤未决存量占比67.82%。（全国未决存量87287笔，人伤未决存量50510笔，人伤未决占比57.87%，江西人伤占比排名全国第十） 已决量8216笔，有效已决量5957元，已决金28元，案均赔款7487.80元,其中人伤已决量共1903笔，有效已决量1473 笔，已决金52元，案均赔款22262.47元。 预估偏差率II为-16.86%，历年制赔付率为56.88，及时立案率为83.70%。 二、报案分析 *说明：1、所有数据均来源于报表系统与BI系统。 2、所有指标数据均为统计月末累计值。 3、有效报案量：剔除注销后的实际报案量。 27.33% 1733 6,340 总计 29.78% 285 957 6月 27.54% 274 995 5月 27.49% 276 1,004 4月 23.48% 243 1,035 3月 30.15% 281 932 2月 26.39% 374 1,417 1月 人伤报案量占比 人伤有效报案量 有效报案量 统计月 957 14,327,786.83 6月 995 13,425,868.83 5月 1,004 13,634,516.88 4月 1,035 14,398,459.12 3月 932 8,726,974.39 2月 1,417 16,110,085.20 1月 有效报案量 保费收入(本月) 统计月 数据显示，统计月的报案数量与当月保费收入成正比关系。保费收入增加，报案量增加；反之亦然。其中2月份的保费收入与1月份相比下降了近50%，致使报案量急剧降低。其中6月份的报案量出现反常态势，根据过往的经验6、7、8月份的报案量相对较少。 小结： 1月份保费收入较高，导致报案量增涨迅速。在春节前期这个时间段，购置新车的人数增加，相应的保费及报案量也在增加 2月份保费急速下降，报案量也急速下降。客户出行的范围缩小，大多是走亲访友，在居所附近活动。同时大家都抱着过个好年的心态，所以损失小的事故，大部分都是自己处理，不会选择报案； 3月份保费回升，报案量也上升到正常数量。春节的连带效应基本消除，大部分客户都回到了正常的生活中。 4、5、6月份保费收入稳定，报案数量也相对稳定。 截止到2011年6月30日，江西分公司车险报案共8465笔，有效报案共6340笔，日均有效报案量35.03笔；人伤报案共2098笔，有效人伤报案共1733笔。人伤有效日均报案量9.57笔，有效人伤报案量占比27.33%。（上半年全国有效报案量99556笔，人伤报案量12833笔，有效人伤报案量占比12.89%） 三、未决分析 67.82% 1239 1827 6月 65.52% 1195 1824 5月 66.15% 1274 1926 4月 66.37% 1346 2028 3月 66.09% 1271 1923 2月 62.43% 1135 1818 1月 人伤未决占比 人伤未决存量 未决存量 统计月 小结： 1、从未决存量上来看:2011年1月一直到3月，江西分公司未决量及人伤未决量一直在增长。从4月份开始未决存量正在逐步降低，人伤未决量也逐步得到控制； 2、从人伤未决占比来看：从1月至3月份人伤占比持续增长，尤其是在2月份增长迅速 ，3月至5月分人伤占比缓慢下降。6月份的案发量降低，处理的案件大部分是非人伤案件，从而导致6月份的人伤未决占笔上升。 从数据上我们不难看出1月至