(参考)公共关系危机处理.pptVIP

（八）总结评估，重塑形象 危机处理组织机构应对危机处理情况进行全面检查、评估，并将检查结果向共高层领导（政府、董事会、股东大会等）报告，向公众和媒介公布。 有些重大事故也可采取广告形式在媒介上公布，表明组织敢于承担责任。一切从公众利益出发，认真做好善后工作，才能恢复和重新塑造形象。 三、危机处理中的新闻发布会 国外危机管理专家认为危机期间进行新闻发布会非常必要： 1．当危机发生时，会有记者聚集在事故现场或公司总部的外面，要求获得更多的信息和进行采访。 2．举行新闻发布会为组织提供了一个讲清事实的机会，使媒介真正了解事故的真相以及组织正在采取的弥补损失的措施。 3．组织可以面对面地对事故的发生表明态度和立场。 4．便于各新闻媒介进行现场拍摄或录音，便于报道。 5．帮助组织把握主动权并直接控制危机事件的信息传播。 （一）新闻发布会的准备工作 1．选择时间和地点。当危机发生时，组织掌握一定的资料后便可召开新闻发布会。召开新闻发布会最好越早越好。具体时间应该在上午10-11点。地点的选择，一是交通方便，二是拥有良好的会议设备。 2．确定应邀记者的范围。邀请记者的范围应视危机事件的影响范围及事件发生的地点而定。 3．确定会议时间的长短。在危机期间，新闻发布会一般应在30分钟以上，45分钟以内。 4．准备好新闻稿等资料。 搜集有关危机的资料、图片、模型、表格及组织处理