(参考)以客为尊,卓越服务.pptVIP

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  • 2016-08-19 发布于浙江
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与上级沟通 汇报下级的表现,成就,进步及今后的计划 描述工作中难以解决的问题及寻求帮助 提供对工作及部门起改进作用的建议或想法 提示员工对于工作的感觉及想法 横向沟通 协调工作分配 分享关于计划及行动的信息 解决问题 确保相互理解 协调,探讨不同观点 建立相互支持的关系 大脑功能的平衡 存储/检索 情感/自我 加工/整合 想象/社交 左脑 右脑 感 性 思 考 理 性 思 考 ↓ ↓ ☆ ★ ★ ★ ☆ 为什么大雁秋天要飞到南方去 巴拉姆驴子 巴拉姆家的毛驴刚好被拴在距两堆完全相等的干草垛同样远近的中心点。“到底应该吃哪一垛的草好呢?”这头驴子陷入困境,它始终无法决定何去何从,两垛干草的绝对平衡使这头驴子进退两难。最后它终于饿死了 这头健壮的驴子在草垛前怎么会饿死呢? 几只鸟? 树上有10只鸟,有人用枪打中一只…… 请问;树上还剩下几只鸟? 几只鸟? 树上有10只鸟,有人用枪打中一只…… 请问;树上还剩下几只鸟? 一个问题的答案在于你 给出的条件,不要轻易 说“这是唯一的 对策”。 与谁竞争: 甲乙两人在森林中遇到老虎,甲穿上运

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