(参考)绝对原创新形势下做好群众工作的艺术与方法创新.pptVIP

领导干部在组织外的沟通 （一）与公众的沟通 原则：真正深入群众、力戒官僚主义 倾听群众呼声、力戒本位主义 剖析问题症结、力戒主观主义 增强服务意识、全心全意为人民服务 热情支持和扶持群众的创举 自觉接受群众监督 技能： 平等相待、互相尊重 找准话题、进入正题 把握方向、适当引导 直面群众、解决矛盾 尊重对方、耐心倾听 掌握方法、重视信访 以对人民群众的真挚感情促纯洁。 有了对人民群众的真挚感情，才能心系群众、情系群众。 有了对人民群众的真挚感情，才能依靠群众、相信群众。 有了对人民群众的真挚感情，才能够察民所虑 有了对人民群众的真挚感情，才能为民尽责、为民担当。 如何做到以真挚感情对待群众 一是时刻想着老百姓（周恩来、焦裕禄、孔繁森） 二是办实事除弊政（苏轼——三潭印月、苏堤春晓） 三是虚心听取群众意见，从刺耳的话中反思工作的失误（毛泽东与农妇在延安） 四是对人民负责，不搞弄虚作假（大跃进、袁世凯、朱镕基） 五是勤政、敬业反对懒政、庸政、误政（宋徽宗、沈阳某工商所不作为与朱元璋、曾国藩） 【小资料】 五勤：： 一曰身勤：险远之路，身往验之；艰苦之境，身亲尝之。 二曰眼勤：遇一人，必详细察看；接一文，必反复审阅。 三曰手勤：易弃之物，随手收拾；