(参考)旅游服务礼仪与道德修养.pptVIP

场景三：办公室工作（C） 电梯礼仪 出入电梯的顺序：陪同者乘电梯先进去后出来 电梯礼仪 不要同时按上下行键 不要堵在电梯口，让出通道 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按钮，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人按键 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 场景三：办公室工作（D） 见面礼仪 握手礼 握手的方式 A、眼神 B、力度 C、时间 握手的顺序 女士先伸手，男士才可以握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手， 握手的禁忌 不用左手握手 和异性握手不用双手 握手时要摘下帽子、手套、墨镜 避免交叉握手 忌手不洁 对佛教和伊斯兰教的女教徒不要施此礼 不要与人握手时递给对方冷冰冰的指尖 不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情 2、介绍礼节 （1）自我介绍 A、注意时机 B、注意时间 C、先递名片 D、内容完整：单位、部门、职务 （2）介绍他人 A、谁来介绍 B、介绍人要了解双方的地位 C、注意先后顺序 3、名片礼节 名片交换 地位低的人先递 多人递名片，先女后男，先长后幼，圆桌顺时针方向，先近后远。 场景三：办公室工作（E） 交谈礼仪 1、交谈方式 说话的方式 听话的方式 2、人际距离 45厘米以内，亲密界域