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核心生意、 Core Business, 技能、 Competence, 與信念 and Belief YKC 090421 LUTCF 更明白更喜歡自己的生意 你從事的是哪種生意？ 廸士尼樂園 : 主題公園 你從事的是哪種生意？ 你試圖完成哪些事情？ 你將如何惠及你的顧客？ Walt Disney : - “ 我們從事的是「快樂業」─ 因 為我們創造魔法！ 我們知道如何使人們感到興奮， 我們要使遊客在離開時還保持著 與剛進來時一樣的笑容。” 你自己 你從事的是哪種生意？ 你試圖完成哪些事情？ 你將如何惠及你的顧客？ Y K Chan : “幫助客人改善理財習慣與計 劃、生活得更豐盛； 做一位成功的理財顧問 需要哪些 技能(competence)呢？ LIMRA Selling Style Questionnaire 七項銷售技能 1. 計劃 2. 發展目標客戶 3. 需求分析 4. 產品講解 5. 促成交易 6. 處理抗拒 7. 客戶追蹤 工作技能可分為三大類 (一)銷售技能 能為幫助客戶生活得更好而訂出財務計劃，而當中能銷售到產品 (二)服務技能 準備好於需要時幫助客戶獲取保單的利益，而其間確保客戶的財務計劃得到妥善服務、及與客戶的需要同步共進 (三)市場拓展技能 確保於適當的人群面前有適當的曝光，並能表現出自己獨特的賣點；還要有一個能催促出實質活動的系統。 + 學習能力=整全技能 (Complete Competence) 精力、動力 何處來？ Shigeaki Hinohara Juicy 共通之處 熱愛自己的工作 對自己很有信心 愛他們的服務對象 熱愛生命 Y K 自己 熱愛工作 很有信心 愛(較以前多)我的服務對象 熱愛生命 (容易開心、容易相信人、愛與人一起) 信念 Belief 信念 支配 理想、觀點 信念 來自 教育、被灌輸 Y K 的信念 天生我才必有用 (自信、感恩) 人生會有苦難，但總會渡過 (依靠上帝、謙卑、堅毅) 總結 核心生意 = 其價值在於惠及人 謝 謝！ * * 更簡單更輕省將生意做好 越做越有動力、越喜樂 … keep going! 你試圖完成哪些事情？ 展館、機動遊戲、表演、 卡通人物 幫助理財顧問及經理改善生命資源管理習慣與計劃、生活得更豐盛。” + 自省能力 工作技能 Medhi 選擇、決定 行為(進而影響成敗) 理想 角色 目標 計劃 行為 Why How 個別人生經歷 認識真理、對真理回應 長期以來環境、社會趨勢 天生他才必有用 (尊重、忍耐) 生命是美好的、上天給每人一 個好計劃 (讚美上帝、欣賞別人) 人可以享受他的生命、包括他的工 作，及一切上帝所創造的(從容、 喜樂) 上帝無條件愛人(愛心) 人要愛人、愛上帝 (信心、盼望) 我的信念是我動力的來源！ 我的信念曾改變過，是經過練歷、經過栽培的！ 核心技能 = 工作、自省、 學習中得到 核心信念 = 動力來源、 可栽培的、 要經練歷 * * *