10月份医生护士满意度分析.docVIP

10月份医院医生护士满意度调查表 医护同志你好： 院社会服务部在本月底深入科室向医师、护士发放了医师、护士 满意度调查表共计130份收回12 2份，回收率93.8%，各项服务项目调查情况如下： 服务项目 满 意 基本满意 不满意 满意度 医技科室服务质量 检验科 86 34 2 98.4% ——放射科 91 29 100% ——超声室 80 40 100% ——病历室 94 26 100% ——输血室 102 18 100% ——药剂科 88 32 100% ——消毒供应中心 90 27 5 95.9% 物资供应部门服务质量 ——器械科 100 20 100% ——保管室 84 36 100% ——被服供应中心 80 27 15 87.7% 后勤部门服务质量 ——下收、下送、下修 101 19 100% ——营养膳食 98 22 100% ——安全保卫 92 28 100% 行管部门服务质量 ——深入科室 106 14 100% ——帮助临床解决问题 100 20 100% ——服务态度 97 23 100% 意见：1、对被服供应站个别人的态度及被服的紧缺不满，满意率为87.7%。 对消毒供应中心物资供应不及时存在问题。 检验科阳性结果反馈不及时。 整改意见： 1. 按时深入病房了解各科被服需要情况，树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，制定了相关工作制度和有关规定措施，对个别人态度问题，进行医德医风思想教育，实行奖惩制度，实行下收、下送等。对破烂严重的严格遵循报损制度，及时增添新被子，保证全院被服工作的正常运转。被褥、枕芯等经常在太阳下照射，松软的被服，让病人睡的舒服。不断改善服务态度，提高服务质量。以一流的服务质量为目标，确保后勤服务临床。 2、工作人员经常深入科室、病房，准确及时的配合医生、护士工作，解决日常工作中存在的问题，对于消毒包紧缺的，应及时补上，保证临床工作正常运转，为临床科室准备充足的消毒包及用品等。 3.检验科与临床科室是密切相关的，临床医师所需大量化验资料均出自检验科医师之手，要做出正确的诊断离不开有价值的化验数据 .仪器也是需要人去操纵的..现在的检验科已经向临床检验发展,，要求做出相应诊断,临床医生结合临床症状和病情下诊断,.检验单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。急诊检验单上注明“急”字。要认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科室联系，重新检查。发现检验为阳性结果应主动、及时报告，根据检验结果与临床分析以便及时做出处理，特别是产妇，母亲艾滋病携带者的，HIV阳性结果的，应在第一时间内反馈给医生，婴儿的传播途径尽可能在第一时间内被阻断，科室之间相互沟通，相互配合，希望所有的检验医生能够认真的作好本职工作，成为临床医师的好帮手，共同打造良好的工作氛围，更好的为病员服务。