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第一章 一、1、整体的商品概念：商品不仅是指用来交换、能满足人们某种需要的劳动产品；而且也是一种服务，即包括购买商品所得到的直接的、间接的、无形的利益和满足感。 2、整体商品的构成 （1）核心产品： 核心产品体现了商品的实质性。它指企业向市场提供的产品实体和外观。 它指商品带给消费者的最基本的效用和利益。 （2）形式产品：形式产品体现了商品的实体性。产品实体就是核心产品。 （3）附加产品：指能更好地保证商品效用的实现，并给消费者带来附加利益的产品。 二、商品的宏观分类 1、按商品的形态分类（1）有形商品（2）无形商品 （知识）（3）通用商品 即整体商品 2、按商品的类型特征分类（1）硬件产品 如微机的主机 （2）软件产品 如应用软件 （3）流程性商品 如零部件、配件、元器件等 （4）服务活动性商品 三、商品采购（概念） 就是购买生产和生活所需的物资，其过程包括提出采购需求、选定供应商、谈妥价格、确定交货及相关条件、签订合同并按要求收货付款的过程。 四、商品附加物： （1）商品的有形附加物 主要包括包装、标志、商标、附件、说明书、合格证、保修单和发票等八项内容。（2）商品的无形附加物 如分期付款、优惠、运送、安装、维修、使用指导及相关服务 五、采购的特征 1.采购是从资源市场获取资源的过程 2.采购既是一个商流过程，也是一个物流过程 3.采购是一种经济活