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建筑施工工程项目经营管理办法 1 目的和适用范围 1.1目的:为了不断提高公司的经营管理水平，对本公司承接工程项目的招投标工作、合同管理及经营过程的服务按照GB/T19001-2008标准要求规范和完善，旨在增进了解，满足顾客的要求，实现以顾客为关注焦点和持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的目的。 1.2适用范围：本办法适用于全公司范围内工程承接过程中对工程信息、招投标、合同管理、与顾客沟通和顾客满意度测量的管理和控制。 2 引用文件 《质量管理体系 要求》 《质量/环境/职业健康安全管理手册》 《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001 《建设工程质量管理条例》国务院279号令 3 职责 3.1 公司总经理 a) 对投标文件有最终的决策权，签署或授权人在投标文件上签名盖章； b) 以法人代表身份签署合同或授权代理人签署合同。 3.2 公司副总经理 a) 主管经营工作； b) 参与工程信息评估； c) 参与对招、投标文件的评审； d) 负责安排与顾客沟通的事宜。 3.3经营科经理 a) 负责本办法的编制、实施、评审、改进； b) 负责工程信息的收集、评估、跟踪； c) 组织对招标文件的评审，确定产品要求，组织编制项目管理规划； d) 组织编制投标计划，投标文件及投标报告书； e) 负责合同的谈判、评审、签订及管理； 3.4 工程科 a) 参与产品要求的确定，负责策划编制项目管理规划大纲或施工组织设计中的有关文件； b) 参与招标文件、投标文件、合同草稿的评审； c) 负责按规定的方式和要求与顾客沟通； d) 组织处理顾客的意见和投诉。 e) 负责与顾客的沟通及顾客满意度测量。 3.5 项目经理 a) 了解合同的全部内容，负责向项目部管理人员进行合同交底，确保合同在项目部能够被正确履行； b) 对合同中有争议的地方要尽快向办公室反映，会同有关人员积极、主动与业主沟通，达成共识； c) 组织审查重大的设计变更，经业主确认后实施； d) 组织回收工程款和工程索赔工作。 3.6 其它有关管理人员 a) 预算员：审核工程报量，办理与业主的工程款结算，收集有关合同资料，为索赔积累依据； c) 技术负责人：制订施工方案，签发设计变更； d) 质检员：监督施工质量，及时办理分部、分项、检验批的验评，主动向业主报告施工质量状况； e) 施工员：认真组织施工，做好施工日志，准确反映真实情况，随时提供业主所需的工程情况资料； f) 材料员：提供符合合同、图纸要求的原材料、半成品； g) 安全员：指合同要求，检查和维护施工现场安全设施确保安全生产； 4 管理办法 4.1 经营管理流程图 4.2 总要求 4.2.1 工程科负责组织编制项目管理规划大纲，编制依据下列资料。 1) 招投文件及发包人对投标文件的解释； 2) 公司对招标文件的分析研究结果，包括与产品有关要求的确定； 3) 工程现场情况； 4) 发包人提供的有关信息和资料； 5) 有关的市场信息； 6) 公司的投标决策意见。 4.2.2 项目管理规划大纲的内容 1) 项目概况； 2) 项目实施条件分析； 3) 项目投标活动及签订施工合同的策略； 4) 项目管理目标； 5) 项目组织结构； 6) 质量目标和施工方案； 7) 工期目标和施工总进度计划； 8) 成本目标； 9) 项目风险预测和安全目标； 10) 项目现场管理和施工平面图； 11) 投标和签订施工合同； 12) 文明施工和环境保护。 4.2.3 以所有投标和报价资料包括项目管理规划大纲均属企业机密，参与投标和报价的工作人员必须注意保密。 4.3 工程信息管理：工程信息是经营活动的首要环节，经营科要广开信息渠道，广泛收集工程信息。 4.3.1 工程信息途径 1) 当地建设规划部门，经贸委、计委、各省市招投标交易中心以及其他主管部门； 2) 设计院； 3) 投资商、开发商和有基建任务的企事业单位、商业以及服务单位； 4) 各种网络、媒体； 5) 中介机构及实地采访； 6) 内部职工； 7) 其他信息：来自于有关相关方,如:分包商、供应商、合作伙伴等提供的信息。 4.3.2工程信息的评估 对工程信息应有选择的重点跟踪，经营科应将所得到的工程信息汇总，在副总经理的参与下，召集相关人员评审所获得的信息，评审内容应包括： 1) 与业主沟通所了解的工程规模、结构形式、质量要求、工期要求等工程情况； 2) 领导或经营人员的考察结果； 3) 业主的资质、资金情况以及信息的可信度； 4) 评审的结论：是否继续跟踪。 4.3.3 信息跟踪 工程信息通过评估并确定跟踪，为保证跟踪的连续性，经营科应指定专人跟踪，并明确跟踪目标，跟踪责任，制订公关方案和策略。公司总经理负责，副总经理亲自参与某些重点工程项目