服务经销商要点.pptVIP

Golden Crown Golden Crown Golden Crown Golden Crown 芶劲 2009.07.21 Contents 目 录 服务 经销商和我们需要什么 误区 服务基本点 服务详解 Contents 服务意识是指企业全体员工在与经销客户的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 Contents Contents 一是不管不问，任其自行发展； 二是不去主动服务、管理，而是出现问题后被动管理； 三是服务难度的增加是因为市场随着竞争的加剧变的难以琢磨，实际是经销商日常工作的方法存在一定程度上的缺失，没有系统的方法来进行协助协调； 四是不到打款时间看不见我们的业务员 一勤劳的协助客户配送、理货抄单（业务代表的基础 二对客户有用---熟悉当地市场终端，协助客户工作（区域主管） 三指导客户----具规划指导能力，使客户信任和尊重（职业经理人） 了解一些方向性的东西，那我们具体该做什么？？？ 服务客户详解 帮助经销商做市场战略规划 全程助销，让客户后顾无忧 有针对性对经销商进行培训 不断对经销商进行思想灌注 帮助经销商提高日常管理工作能力 切切不要成为催款员 1.帮助经销商做市场战略规划 大多数经销商由于学历不高，没有受过严格专业销售培训，再加