4S店汽车网站的设计与实现.doc

襄阳职业技术学院（毕业）论文 我院计算机专业汽车4S店网站的设计与实现 专业班级： 1407 学 生： 郭旭东 学 号： 指导教师： 欧阳宏 教学单位：电子信息工程学院 毕 业 届： 2014届 毕 业 设 计（论 文）课 题 任 务 书 电子信息工程学院 系（院） 计算机 专业 1407 班 学生 郭旭东 毕业设计(论文)课题 汽车4S店网站的设计与实现 二、毕业设计(论文)工作自 20xx 年 xx 月 xx 日起至 20xx 年xx月xx 日止 三、毕业设计(论文)进行地点 襄阳职业技术学院学院 四、毕业设计(论文)的内容要求 1.汽车行业的市场现在很是火热，现在购私家车的人日益飙升。每个购车人 先是从各个比较专业的网站（如：163、sina、sohu、qq等）汽车频道上浏览，再搜索各家4S店的各个模块进行筛选。所以建好一个汽车4S店的网站很重要。 2.市场竞争很激烈，所以把“售后服务”为网站的主题或以“潮流”为主题在网站策划上要下功夫，网站的功能和作用一定要定好位。 3.功能系统设计制作，图文管理系统，支持文字、图片编辑，支持集成各种扩展功能 。会员管理系统，客户登录、注册，成为会员后可在线浏览修改只对会员的一些信息资料。管理员可对会员进行权限、删除等的管理。 客户反馈系统，客户在线提交资料，管理者可在后台操作相关信息，并进行处理回复。 五、教师指定的主要参考文献（期刊、书籍、网页） [01]刘同福，誉清新。汽车分销渠道的优化策略探讨[J].商业现代化，2007 　　[]（英）迈克·沃森，陈永倬、张景耀译。有效营销管理[M].北京。经济管理出版社，2005 　　[0] Michael Niek, Kurt Kengig. Increasing Revenue Profit and Customer Loyalty through the 360 sales Cyele [M]. Selling Publishing,2004 　　[0]（美）菲利普·科特勒（PhilipKotler）、卢泰宏、高辉译。营销管理（第13版）[M].中国人民大学出版社，2008. 8 1 引言 1 1.1 4S店汽车销售及服务管理系统的发展现状 1 1.2开发的背景和意义 1 2 需求分析 2 2.1 4S店汽车销售及服务管理系统功能 2 2.2 4S店汽车销售及服务管理系统业务分析 2 3 系统设计 3 3.1 系统模块设计 3 3.1.1 维修管理模块 4 3.1.2 销售管理模块 4 3.1.3 库存管理模块 5 3.1.4 客户管理模块 6 3.1.5 系统管理模块 7 3.2 系统数据库设计 8 6 总结 10 6.1系统的总结 10 6.2开发过程的总结 10 附录 11 1 引言 1.1 4S店汽车销售及服务管理系统的发展现状 相对于国外同行来说，我国汽车服务企业的信息化总体应用水平还相当低。企业信息的传送更多地仍以最原始的图纸传送方式为主，只有少量的信息借助互联网进行传送。 这种状况要求我们必须尽快提升汽车服务企业的信息化水平，总结国外汽车服务企业的发展历程，少走弯路，在提升整个行业信息化水平的过程中充分采用跨跃式发展的思路。 近年来我国汽车服务业的信息化水平已经有了长足的发展和进步。企业信息管理系统正在规划和建设之中，管理者也已清醒地认识到，信息化对推动一个企业发展的重要作用及意义，这就为下一步更好地利用信息化成果来推动汽车服务业健康高效发展奠定了坚实的基础。 1.2开发的背景和意义 随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场出现了以整车销售（sale）、配件供销（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）这四项功能集于一体（简称为4S）的汽车销售服务企业。由于许多4S店不分经销的汽车品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，过份追求毫华、一流，一哄而上建4S店，导致了社会资源的大量浪费，和给自身的生存和发展背上了沉重的包袱。值得一提的是随着利润空间的不断压缩，不少4S店已直接面临着生存危机，提高工作效率，降低经营成本迫在眉睫。 电子计算机信息管理系统在4S店的合理运用，能很好的解决如上问题。电子计算机系统的建立，实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。加强软件建设，使4S店发挥更大的优势，特别是充分发挥电子计算机进行信息交流的互动功能和管理功能。 汽车销售及服务管理