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ISO9000:2000内审员考试 试卷 姓名： 得分： 选择题：（每题1分，共20分） 从以下每题的答案中选择一个你认为最合适的 1、一组将输入转化为输出的相关或相互作用的活动称 （ ） A、产品 B、过程 C、结果 D、原因 2、阐明所取得的结果或提供所完成证据的文件是指 （ ） A、文件 B、数据 C、记录 D、图纸 3、监视和测量的方法有 （ ） 顾客满意度 B、内部审核 C、过程的监视和测量 D、产品的监视和测量 E、以上全部 4、厂采购部在与原材料供应商签订合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核是（ ） 第一方审核 B、第二方审核 C、第三方审核 5、不合格品控制的目的是（ ） 使顾客满意 B、防止不合格品的非预期的使用 C、减少质量损失 6、ISO9001：2000标准的理论基础是（ ） A、质量管理八项原则B、质量管理体系C、环境管理体系D、质量手册 7、ISO9001：2000标准在质量管理中采用（ ）方法 A、过程 B、控制 C、统计 D、监督 8、组织可以删减质量管理体系要求（ ） A、仅限于产品实现阶段 B、仅限于产品实现和测量分析阶段 C、限于产品的性质和法规的要求 D、A+B+C 9、过程确认（ ） A、对每个过程都需要做 B、使用后才能发现缺陷的过程要做 C、必须做过程鉴定 D、B+C 10、对顾客的产品，组织必须（ ） A、进行严格的检验，必要时委托专业检验机构检验 B、进行验证，如检查合格证明、外观数量等 C、对其质量负责与采购产品同等对待 D、以上全部 11、管理评审工作由（ ） A、管理者代表负责组织和领导 B、质量经理负责组织和领导 C、最高管理者领导进行 D、负有决策职责的供方董事长领导进行 12、使用适宜的产品设备是指（ ） A、采用满足生产要求的足够数量的生产设备 B、采用满足过程能力要求的和生产设备 C、采用自动化程度最高的生产设备 D、采用高效、节能、低污染的生产设备 13、需控制的外来文件和资料包括本厂作为依据使用的（ ） A、顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件 B、公共出版的国家标准或外国标准 C、公共出版的设计规范、材料规范等 D、A+B+C 14、ISO9001 标准7.3.1中的要确保有效沟通是：（ ） A、设计完成后设计部门和生产、采购、销售、检验等部门之间的接口管理 B、设计过程中不同部门在组织上，技术上的接口管理 C、工程设计单位和施工单位之间的接口管理 D、A+C 15、审核员调查受审核方的仪器校准系统时，应检查（ ）以判别校准控制的 充分性 A、测量的仪器 B、审核时在用的仪器 C、所有的仪器（包括外借的） D、所有的仪器（不包括外借的） 16、质量手册必须包括（ ） A、质量方针和目标 B、删减的说明 C、各过程的顺序和相互作用的描述 D、B+C 17、不合格的产品不能放行，除非（ ） A、总经理亲自下令紧急放行 B、顾客批准 C、按程序规定作为让步接受而放行 D、B+C 18、标识的主要目的是（ ） A、防止产品混淆 B、防止把不合格当作合格品流传 C、出了废品可以找到责任者 D、A+B 19、当某份合同有修改时（ ） A、必须组织会议进行评审 B、必须向总经理汇报 C、应将修改作内容及有关信息通知有关职能部门 20、能力是组织体系或过程（ ）并使其满足要求的本领 A、实现产品 B、实现顾客要求 C、持续改进 D、实现资源管理 判断题（每题2分，共10分） 认为正确的划“√”错误的打“×” 1、（ ）设计和开发的输出应为采购、生产和服务的活动提供适当的信息。 2、（ ）顾客如果没有投诉就表示顾客满意。 3、（ ）最高管理者负责制定质量方针并确保各级人员理解并贯彻执行 4、（ ）管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。 5、（ ）产品的固有特性是内在特性，也包括人们所赋予的特性。 问答题（每题10分，共40分） 什么是八项质量管理原则？ 2质量方针和质量目标的关系是什么？并举例说明？ 达到顾客满意组织应该采取哪些措施？ 阐述并举例说明缺陷与不合格的区别？ 案例分析家（每题6分，共30分） 在某公司进行现场审核时发现，迎审人员所提供的记录，有的已经破损有的还有水泽痕迹，有的已超过保存期还堆放未加处理。 某建筑公司为某小区建造两幢宿舍，在末解决屋面漏水的情况下，公司报了竣工并向客户办理了移交手续。 一个成年人培训机构每年推出社会需要的新课程，很受在职职工