亿缘超市员工手册(草案).docxVIP

亿缘超市员工手册第一章 总则………………………………………………………………2第二章 用人原则………………………………………………………3第三章 服务规范 ………………………………………………………5第四章 作息安排 …………………………………………………………6第五章 考核制度 ………………………………………………………8第六章 薪酬架构 ………………………………………………………10第七章 福利待遇 ………………………………………………………11 假期 ………………………………………………………12 员工培训 …………………………………………………………13安全管理规定 ………………………………………………………14劳动纪律 ………………………………………………………15第一章 总 则第一条 编制员工手册目的 为保障公司良性运营，为保障每一位员工有一个公平、公证、良好的发展平台。制定严格的纪律和有效的规章制度是公司发展的需要，是每一位员工工作和成长的必要。因此，本手册将员工规范、薪酬标准、奖惩制度等汇集成册。目的是给每一位加入公司的伙伴们，在工作中一点帮助，在生活中一点指引。希望每一位员工认真学习、自觉遵守，为我们共同的事业取得成功而努力工作。第二条 公司经营理念2.1 员工至上：员工是推动公司发展的第一动力，公司将努力打造成一个员工利益至上，顾客服务一流的企业。2.2 满意服务：顾客满意是公司发展的源泉，公司将用一流的服务，营造成让顾客100%满意的经营氛围。2.3 诚实守信:员工诚实，经营守信，是公司的经营宗旨。坚决不买假货，坚持平价回报顾客。2.4 稳步发展：微利经营，积蓄实力，瞄准市场，稳步发展。第三条 企业晨会呼语我们的工作目标：务实高效、贴心服务、取得信任！我们的工作作风：坚守承诺、不找借口、完美执行！我们的工作态度：决不言退、勇于拼搏、引领市场！我们的生活梦想：快乐工作、幸福生活、健康一生！第二章 用人原则第一条 录用原则1.1根据公司的需要，面向社会公开招聘。1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，优胜劣汰适才而用。1.3 本公司采用的招聘面试，审核试用，考核转正、业绩晋升的用人原则，公司公平对待每一位在职员工。第二条 录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限为90天（特殊招聘试用由总经理审定）。2.2 试用期满考核通过，定岗、定薪。2.3 新聘人员试用前，一律要经过岗前培训。试用期间由各部门主管进行岗中培训、考核，试用期满，由人事部门统一考核，合格者正式录用。2.4 试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。2.5 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。2.6以下情况均将被视为不符合录用条件。。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；。判处有期徒刑，尚在服刑者；。被剥夺公民权力者；。经公司指定医院体检不合格者；。未满16周岁者；。有欺骗、隐瞒行为者；。患有精神病或传染病者；。酗酒、吸毒、嗜赌者；。工作能力和身体条件不符合要求者；第四条 录用禁忌4.1 本公司实行亲属回避制度。4.2 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。4.3一般情况下，员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣。即使录用，也不得在同一部门或有直接工作关系的部门上岗。4.4 如员工与公司恋爱结婚，管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。4.5 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动。4.6因违反公司制度，被公司解聘的员工，不得再次录用。第三章 服务规范第一条 服务原则1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成本职工作。1.2 微笑服务、专心、专业、专注，以顾客满意为准则，在服务的过程中不断提升自己服务技能。1.3严禁与顾客争吵，不欺不瞒时刻遵循“五一样的”服务标准（新老顾客一样，生人熟人一样，大人小孩一样，买与买一样，买与退一样）。1.4 在工作过程中，相互帮助，遇到难多请教，不能隐瞒或谎报。1.5 把批评、刁难、困难、视作学习与提升的机会，充满信心，创造满意。第三条 日常行为规范3.1 员工应身体健康，穿戴整洁。礼貌待客、举止得体：3.2三米微笑，主动问好。热情地对待客户及来访者；3.3 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；3.4对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；3.5与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；3.6员工必须身着工装进入工作现场，服装必须保持清洁，熨烫平整；3.7 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；3.8男