新形势下城管网络舆情应对研究.docVIP

新形势下城管网络舆情应对研究 　　[摘要]随着当前网民对政府行为关注度提升，政府部门的相关行政行为已成为网络舆情诱发的一大因素。作为网络舆情重灾区的城管舆情事件，近年来呈现井喷式的爆发。在这样的背景下，城管部门如何监测和分析网络舆情、如何引导网络舆情等课题，都是亟待解决的现实问题。 　　[关键词]网络舆情；城管；舆情应对 　　近年来媒体关于城管暴力执法的报道不绝于耳。在不断曝出的负面新闻中，城管已被严重妖魔化。人们从对城管粗暴执法的不满已经转移到对城管群体本身的仇视。 　　在自媒体环境下，舆论在城管话题上出现失衡。关于城管的新闻，即使是谣言也会被网民无条件接受。尽管也有部分理性地看待城管与小贩之争，但在对城管群体浩荡的批判声中，这些理性的声音往往湮没无闻。 　　一、城管舆情特点 　　（一）城管舆情以负面为主，影响力大 　　目前，在互联网平台中，以微博为代表的自媒体平台已经成为了公众舆论的集散地。以新浪微博“头条新闻”为例，2012年至2014年期间，其共发布信息61972条，其中包含“城管”关键字的信息共344条，这意味着社会上每发生200件重大新闻事件中，就有一条是城管新闻，并且上了当天头条。其中影响面较大的（转发加评论超过2000条）有66件。仅有1条信息是体现了城管正面形象，其余65件舆情事件，皆为负面新闻。 　　（二）城管舆情的观点以负面为主