客户服务室一季度.pptVIP

客户服务室一季度工作总结及二季度工作计划 客户服务室一季度工作总结 积极为公司引荐人才 保监局验收的准备 客户服务室基本制度的建立 业务队伍运营相关内容授课 科室内部常规学习 保全工作分析 回访工作分析 咨询工作分析 客户服务室一季度工作总结 在筹备期客户服务室共为公司推荐外勤主管四人。内勤3人，一人已经到岗，其余二人正在联系中。 客户服务室一季度工作总结 在筹备期客户服务室承担了外勤队伍的礼仪、品质管理、保全基础知识、运营基本流程、回访流程等课程的讲授，在业务开展前能做到主动深入团队，积极主动服务，为业务的顺利开展，运营制度的有力执行奠定了良好的基础。 客户服务室一季度工作总结 在筹备期间客户服务室根据本科室的工作内容，在总公司下发的相关规定的基础上结合河北省的特点编写制定了咨询投诉管理规定、柜面员工守则、个险退保管理办法、银行保险退保管理办法、回访管理办法。 客户服务室一季度工作总结 客户服务室为了接受保监局的验收做了大量的准备工作，其中包括硬件的准备，包括回访室录音设备的调试安装，应对保监局检查的录音文件的准备，保全业务的系统的熟悉，验收前保全档案的准备。反洗钱法的反复学习，运营各种规章制度的反复学习等。 客户服务室一季度工作总结 客户服务室对员工的基本工作技能有严格的要求，要求工作人员汉字录入达到80字/分以上，数字录入速度达到200字/分 ，从根本上保证工