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辅助工具包括图片、视频、实物参观等。图片资料：主要包括产品图片、位置图片、技术图片、高层领导图片、安全标示标牌等。视频资料：包括高层管理者讲话、广告宣传片、产品介绍、自拍当地样板工程、工厂实况、员工活动DV、电影录像资料等。（金鼎广告？）实物参观：可以对学员进行实物展示、工厂及分公司实地参观、最好或最差部门实地参观等。 * 辅助工具包括图片、视频、实物参观等。图片资料：主要包括产品图片、位置图片、技术图片、高层领导图片、安全标示标牌等。视频资料：包括高层管理者讲话、广告宣传片、产品介绍、自拍当地样板工程、工厂实况、员工活动DV、电影录像资料等。（金鼎广告？）实物参观：可以对学员进行实物展示、工厂及分公司实地参观、最好或最差部门实地参观等。 * 5.经验分享进行经验分享，可以邀请权威嘉宾，也可邀请有经验的员工。邀请具有权威性的贵宾适用于客户服务、销售、市场等方面的培训，例如，给电梯公司的客户服务人员培训，可以请房地产公司的相关领导从“理想供应商应满足的条件、签约案例”等角度授课。邀请杰出员工分享经验，适用于技术性、操作性较强的培训。6.其他资源随着社会的发展，获取资源可以通过书本、网络等资源搜集到更多的培训资料和途径获取。 * 5.经验分享进行经验分享，可以邀请权威嘉宾，也可邀请有经验的员工。邀请具有权威性的贵宾适用于客户服务、销售、市场等方面的培训，例如，给电梯公司的客户服务人员培训，可以请房地产公司的相关领导从“理想供应商应满足的条件、签约案例”等角度授课。邀请杰出员工分享经验，适用于技术性、操作性较强的培训。6.其他资源随着社会的发展，获取资源可以通过书本、网络等资源搜集到更多的培训资料和途径获取。 * 1.角色扮演所谓角色扮演就是在一个规定范围内，在设定的场景中，把相应的技巧演练出来。角色扮演的适用范畴：角色扮演适用于处理人际关系的培训，比如，销售技巧培训、沟通技巧培训、绩效评估培训、客户服务培训等。2.情景模拟情景模拟包括做游戏、演小品等，适用于处理人与环境、人与物、物与物之间关系的培训。比如，从未到过日本的新晋员工去日本培训，可以情景模拟在日本可能遇到的问题，减少甚至避免因文化差异造成的问题等。 * 案例的适用范畴： 案例是成人培训最有效的方法，案例要贴近实际，生动有效，不能一个案例反复延用，脱离实际。案例通常适用于ISO培训、5S培训、法律法规规章制度培训、安全知识培训等。 案例使用的原则： 案例是将复杂问题简单化表现的手段，采用案例的原则首先是生动、有效、贴近员工，其次要与所讲述的内容结合，有步骤。 案例分享的步骤： 总结：通过讲故事的方式把案例总结出来。 演示：把案例具体地演示出来，用细节体现知识点。 讨论：讲述、演示完案例，要带动学员们进行讨论。 练习：通过练习，使学员更深刻地体会案例，掌握案例的精髓。 案例的积累： 使用案例进行培训，需要培训师平时大量地积累，正面案例、反面案例都要积累，生活中注意搜集一些奇闻轶事，也可以用自各行各业通用的案例来分享，搜集案例要注意分门别类，在培训中加深学员的印象和理解，同时案例应该贴近学员，与工作相关 * 1.编辑教材的原则 作为讲师，在编制教材时需要遵循两个原则： 形式多样：编辑教材的第一个原则是形式多样，如果只用一种方式传递信息，时间久了就会失去刺激作用，所以需要变换形式。比如，用投影片、投影仪、录像视频或者实物模拟等。生动有趣：“寓教于乐”生动有趣的方式更有利于讲师的表达。过度依赖讲师在台上的幽默来调节气氛，是比较困难的，因为很多工程师本身性格就非常拘谨、内向，因此，讲师把培训教材做得生动一些，效果往往会更有好。? 2.信息分类 信息通常可以分为七大类：流程、过程、结构、概念、原则、事实和类别。 * 3.四步骤在教材中的运用案例 培训分为四个步骤：讲解，演示，练习和点评。即使是很有经验的培训师，也有可能丢失其中的要点，为了防止类似情况发生，就需要把四步骤设计到教材里。按照这四个步骤做下来，往往更有助于完成目标。 4.挂纸板的使用技巧挂纸板在西方特别普及，在中国不够流行。使用挂纸板通常用到ABC技巧，建议在公司有培训一线促销员、导购员的培训，以及在工地、工厂车间的培训，没有使用投影仪条件的地方，都可以用挂纸板。 * 六六原则PPT制作的主要目的是供培训师使用，而不是提供给学员使用，在制作PPT的时候，要注意每页字数不宜过多，不得超过六句话，每句话不超过六个字，这样才能有效地把学员的注意力集中在讲师身上。?注意标题大小PPT模板中标题均为44号，内容均在24～36号之间，字号一旦小于24号，就不利于识别辨认，大于36号，就会喧宾夺主，盖过标题。?版