战略标杆差异分析-美国联合航空追赶西南航空的金钥匙.docxVIP

战略标杆差异分析:美国联合航空追赶西南航空的金钥匙 ? ? 战略标杆差异分析是基于公司经营战略的视角，通过与标杆企业的持续比较，不断追踪把握内外部环境的发展变化，找出标杆企业成功战略的关键因素，寻求促进企业战略增长的内在潜力，以确保企业核心业务竞争优势和业绩持续提升的一种有效武器。本文主要参阅了《成本重塑与利润构筑：一个战略标杆分析》（Journal of Cost Management， 2008年第1/2期），力图通过对2005年美国联合航空公司进行战略标杆管理案例的描述和分析，展现企业如何利用战略标杆差异分析这把金钥匙来找到追赶标杆企业、改善企业绩效的具体途径。 一、案例背景 自“9.11”恐怖袭击事件后，美国航空业面临着异常艰难的困境。消费需求持续低迷、安全保障和保险费用大幅增加、燃料成本急剧上升以及来自低成本运营商激烈的竞争压力，使得美国大型骨干航空公司的赢利能力持续下滑。由于两架波音飞机都成为恐怖分子自杀性袭击的目标，昔日全球最大的航空公司—联合航空的业绩大幅下滑，公司经营规模也随之大幅缩水，并由此让出了“全球老大”的交椅。2002年年底，联合航空因18亿美元的贷款担保申请被拒以及无力偿还即将到期的近10亿美元债务，被迫提出破产保护申请，成为美国有史以来申请破产保护最大的航空公司。即便是在经历2年的破产重组后，联合航空2004年的经营亏损仍高达12亿美元。管理高