店务整理评定标准.docVIP

店务整理评核表 店铺名称： 检查日期： 填表人： 序 项 目 好 中 差 说明 一、整店检查整理 1 店铺的陈列、布置、装饰等整体感觉是否符合品牌形象； 2 空气是否清新、通畅，光线是否充足； 3 店内有无影响销售的所有物品存在； 4 店员的精神面貌是否符合公司要求。 二、商品检查整理 1 商品上是否积满灰尘； 2 有的商品是否已经脱销； 3 商品上是否贴有标签，标签是否混乱或者是否会引起顾客误解； 4 对破损商品是否已作处理； 5 在通道上是否放置了商品； 6 试衣镜、灯箱、展示架等是否干净。 三、通道和销售区检查整理 1 通道上是否有垃圾、地面是否干净； 2 通道是否畅行无阻； 3 店内装饰物、灯具等是否有损坏； 4 店铺的天花、墙壁是否有污损，或有蛛网； 5 店内张挂的广告、装饰物是否有碍顾客通行； 6 包装纸、购物袋是否准备充足； 7 前台是否干净整洁，除必要文具外，是否有其他杂务放置； 8 收款台是否干净整洁，收款机是否运转正常； 9 通道上是否存留水迹或污迹。 四、广告宣传用品的检查整理 1 有关公司的宣传品是否齐备，能否传达品牌形象； 2 广告张贴是否整齐美观；广告宣传品是否污损； 3 展示模特是否整齐美观无破损； 4 广告宣传品、展示服装、装饰品等与实际销售是否相符； 5 过时POP广告是否消除掉； 6 各类宣传广告中文字是否有误。 五、商品陈列检查整理 1 商品陈列数量是否适度； 2 商品是否适合季度销售； 3 商品陈列是否美观、整齐、易看、易取； 4 商品陈列是否稳固安全。 六、仓储检查整理 1 商品存放是否整洁、安全、易取； 2 库存量是否适度； 3 污损商品是否妥善处理； 4 仓储商品是否物帐相符。 七、员工休息室（杂物房）检查整理 1 室内是否整洁卫生，通道畅顺，无危险物品存在； 2 是否有垃圾篓，以便清理临时性的废品； 序 项 目 好 中 差 说明 3 门锁是否完好，是否经常关门，不影响外间销售。 八、店铺周围环境检查整理 1 店铺周围是否能保持整洁卫生； 2 店铺外部设施是否运转正常； 3 外部装饰有无损坏； 4 店铺外部是否有影响销售的物品或人员存在。 九、防火防盗检查 1 消防器械是否放于固定位置； 2 安全标志是否完善； 3 有火源的地方是否有易燃杂物； 4 垃圾篓里是否存留大量垃圾； 5 电器开关是否损坏； 6 营业员、值班员是否熟知防火知识； 7 楼梯、通道、仓库及店铺周围是否有障碍物； 8 保险柜、收款台抽屉是否上锁； 9 防盗设施是否完好无损，门窗琐是否能正常使用； 10 关店时门窗是否关好； 11 贵重物品的数量是否已经清点； 12 店铺清场或关门后是否尚有无关人员留住； 13 是否有门锁需要更换； 十、帐务检查 1 当班/当天销售帐务是否正确无误 2 财务操作、促销操作是否符合公司规定 3 商品实数是否与库存登记符合 4 抽盘个别商品情况 十一、营业员礼仪检查 1 着装打扮是否符合公司的要求； 2 推销技巧能否符合公司要求，是否符合一个优良营业员的标准； 3 有否使用文明用语，语言行为是否达到顾客的要求与希望； 4 头发是否整洁，有无怪发型； 5 化妆是否过于妖治； 6 是否有人涂红指甲； 7 是否有人不注意口腔卫生，有口臭； 8 是否有人挂夸张的耳环、戴手镯和项链等首饰； 9 工作中有无人不遵守工作纪律，如聊天、吹口哨、看书报等； 10 是否整齐地佩带胸卡； 11 是否有人留有长指甲，或长胡须； 12 工作服纽扣是否系好： 13 工作中是否有人吃杂食、嚼口香糖； 14 是否有人在工作时间和工作区域内化妆、做与工作无关的事情，或打私人电话； 15 是否有人倚坐在商品或货架上； 16 是否有人对顾客不礼貌，指手划脚，说三道四； 17 是否发生同事间或与顾客的争吵； 18 是否有人擅自离岗： 19 是否有其他一切影响销售的语言行为发生。 1