爆破电话营销话术.docVIP

电话预约部分 电话前先发短信： 您好，我是多尔贝订制家居，专业定制衣帽间、衣柜、移门的品牌厂家，为答谢新老客户的支持，多尔贝在7月份推出：“清凉一夏、让衣柜与你一起漂亮起来”为主题的免费上门保养及服务活动。同时推出“十周年厂庆、狂卖3小时”回馈活动，敬请关注。 2、您好，我是多尔贝订制家居，“让衣柜与你一起漂亮起来”免费服务月大型活动暨“十周年厂庆、狂卖3小时”促销活动正式开始报名，报名QQ号为： ，欢迎踊跃参加。 二、电话邀请部分： （先听对方的声音）男的就先生您好，女的就女士您好！（笑声说不好意思打扰您了） 我这里是多尔贝订制家居衣柜，移门专卖店。有个好消息带给您。打扰您2分钟时间。 7月21号下午一点，我们将举办多尔贝订制家居十周年厂庆大型促销活动。优惠力度空前，你家装修肯定会用到订制衣柜、移门的。 为方便活动有序安排，凭VIP邀请函方可参加活动，我们工作人员会亲自把VIP邀请函送给你，并给你详细讲解活动，请问送到哪里比较方便。 客户问： 你们有什么具体的优惠活动 答：优惠活动内容比较多，电话里难以说清楚，我还是让工作人员拜访你一下，顺便把VIP邀请函送给你，肯定让你装修不后悔且省很多钱，请问送到哪里比较方便。 这么热的天，你们不要送了，活动当天我来就好了 答：我们辛苦一下没关系，活动当天我们凭VIP不管你买不买东西，都赠送1瓶金龙鱼食用油；同时享用总裁折扣的基础上最享折上折等众多优惠，所以，你还是告诉我，VIP邀请函送到哪里比较方便。 我现在还没装修，不需要 答：没有装修更需要过来了解订制衣柜的好处，以免装修不后悔，而买订制衣柜的都是在装修前5个月就要看风格、款式。这么好的机会，我想我还是让工作人员给你送VIP邀请函过去吧，相信你肯定会感谢我的，请问送到哪里比较方便。 我不需要 答：机会难得，过来了解一下对你没什么坏处，对你以后装修也会有所帮助，我们辛苦一下没关系，你肯定会感谢我给你的这么好的消息，你看VIP邀请函送到哪里比较方便。 我现在没时间，你晚些时候把VIP卡送过来 答：那好的，我们送卡给你只需占用你3分钟时间就可以了，你看下午3点可以吗？ 这里，一定把握准确时间，不要模糊不清，就是要锁定具体时间 你是怎么知道我的电话号码的 答：我们建材知名品牌，好多客户资源都是共享的，今天打电话给你就是想让你装修时能省钱，冒昧给你打电话，请您谅解！到时你会感谢我的。 让衣柜与你一起漂亮起来是什么活动啊 答：这是我们对新老客户推出的一个增值服务活动，只要买过我们多尔贝衣柜的客户或即将买我们多尔贝的客户，我们将免费上门进行一次整体衣柜保养及保养知识的介绍，以便正确告诉大家衣柜是怎么使用的。 比如:夏天到了，冬天的衣服和被子应该怎么正确的收纳不会产生异味；比如，衣柜在平时使用过程中怎么清扫才能延长使用时间等。 问题： 客户回答忙 （忙是好事情，但今天也同样是一个非常好的消息，简单的跟你说下吧，主要介绍时间，地点，主题。） 没时间 （是吧，那我们活动刚刚好是在周末，应该会比较方便吧。错过了可就可惜了！） 您是怎么知道我电话的（不好意思，我只负责电话客服这块，具体的我也不清楚，但我想今天告诉你的好消息您也不会拒绝的对吧?） 打几折？ （就和他说活动的内容和VIP卡的好处） 不需要或订好了 （那没关系，到时候您方便的话可以来我们专卖店坐坐，也希望您把这个好消息带给您身边有需要的亲朋好友。祝您生活愉快！） 顾客说当天来拿 （没关系 我们这个有专门的工作人员给您送过去的 很方便的 您只要提供一个你经常在的地址就可以了） 我还没开始装修 （那太好了 活动当天您可以过来看看我们多尔贝的产品而且我们这次让利非常的大 我们这次只是意向性的收取少量的定金 再不管你一年还是几个月以后来选择产品都是给您这个优惠的价格 意思就是您活动当天先把折扣拿到手） 打电话的时候嘴巴要甜大哥姐姐啊要叫，一定要和业主要有互动 不要一口气念完话术，电话中互动可以问问简单的问题互动 也要听对方场合的声音来考虑问什么 邀请好了，上门送卡部分： 介绍自己：我是多尔贝订制家居的张立亚，这是我的名片，很高兴为你服务。 介绍公司：我们多尔贝总部就设在宁波，全国专卖店400多家，是浙江省最大的订制家居品牌公司，在全国也是排名前3的，央视2套的交换空间和央视3套黄金栏目“我要上春晚”、“芝麻开门”的黄牌栏目广告都在做。获得“全国工商联衣柜专业委员会质量 。服务双十大品牌荣誉。 宁波旗舰店在现代商城B馆6楼F21号（折页上的地址电话指给客户看），有500平方，是宁波最大的订制衣柜展厅，欢迎活动前先看看。 介绍产品：拿出折页讲，主要产品8大系列风格，如皇家简欧风格、美式简欧风格、地中海简欧风格、顾家现代简约时尚、爱家田园风格等。 介绍活动：拿出活动单页和VIP卡讲：这是V