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答 客 问 目 录 经营团队 销售类 土建类 水、电、煤类 物业类 规划类 智能化类 建材类 合同类 一、经营团队 项目开发商?负责人?公司地址? 开发公司简介? 本项目规划公司? 答： 本项目设计单位? 答: 本项目施工单位? 答: 本项目工程监理单位? 答: 本项目物业管理公司? 答: 物业管理公司目前服务项目有那几个小区？获得过何种荣誉？ 答: 本项目按揭银行是由哪家银行? 答: 业务销售是由哪家公司执行? 答: 二、销售类 推广名“案名”有何寓意？ 答： 2、售楼处的地址、电话号码？ 答： 3、未满18周岁的公民是否可以办理银行按揭？如果可以如何办理？ 答；根据国家法律规定，未成年人不具备民事法律行为的能力，只能由父母或其监护人代办理。 4、一次性付款是否有折扣?有多少折扣？ 答： 5、项目周围有哪些生活配套？在什么位置？行程需要多少时间？ 答：项目周边配套齐全，学校、医院、银行、娱乐设施遍布四周，十分钟生活圈让您真正感受到成熟地 段、成熟社区给您带来的高品质生活。 政府机关： 金融机构： 酒 店： 学 校： 商 场： 娱乐休闲： 医 院： 体育场馆： 公园绿地： 6、周边交通方便吗？有哪些公交车？项目距离公交线路有多远？ 答： 7、从项目开车到市区商圈、汽车站，火车站各有多远距离？ 答： 8、该项目工程是否五证齐全? 答： 9、该项目工程何时交房？ 答： 10、客户办理银行按揭所需要提供的资料及注意事项目? 答：您需要提供夫妻双方的身份证、户口薄、结婚证、收入证明、购房发票，个人名章，资产证明（如定期存折、房产证、购车发票），外地的还需有暂住证，如果您是单身，则需要提供单身证明。 11、客户缴付定金后，如未能亲自签定，合同是否可委托他人办理，需如何办理? 答： 12、已签定购房预定临时证明单，签定合同时是否可用他人名义登记？如何办理? 答: 经销售经理签字认可，可以直接在合同上更名。 13、已签定合同后是否可将该房屋另售他人，是否可以办理? 答： 一般情况不能将房屋另售，特殊情况单独处理。 14、本案对外正式销售时间? 答: 15、本案交房标准? 结构： 外墙： 门厅： 电梯间： 电梯： 地面： 厨房： 卫生间： 阳台： 门： 窗： 水： 强电： 弱电： 暖： 气： 安防系统： 智能化系统： 消防系统： 16、客户是否可自行办理公积金贷款？ 答： 17、在国外工作户口在国内的客户，按揭如何办理？有什么特殊要求？ 答：在国内需有担保，需所在国的中国大使馆开具收入证明。 18、贷款人是否可以选择还款方式？ 答：可以。 19、贷款人的年龄银行是怎样要求的？ 答：按照男士60岁—贷款年限（不超20年）=实际年龄。女士55岁—贷款年限（不超20年）=实际年龄。例如，王先生购房打算办理二十年按揭，他的贷款年龄为60-20=40（岁），也就是说王先生如果要贷款20年，则他的实际年龄不能超过40岁。 三、土建类 1、小区的施工监理单位是哪家？ 答： 2、小区所有楼座是采用的哪种建筑结构？抗震设防烈度？ 答： 3、所有楼座的顶部如何处理（防水方面）？怎样的施工程序？ 答: 4、所有楼座外墙是否做保温隔热层？采用何种材料？怎样的施工程序？ 答： 5、外立面采用何种材料？什么品牌？以及用什么颜色？ 答： 6、底层是否架空？地坪抬高多少？ 答： 7、屋顶有无避雷设施？是否每户均有，避雷设施的位置在哪里？ 答：有，但不是每户都有，是按整栋楼设计避雷设施，位于各楼座四周边，通过钢筋伸入到楼的底端。 8、阳台的栏杆用何种建材、怎样的施工工艺？ 答： 9、层高是多少（最低—最高），净高多少，楼板的厚度是多少？ 答： 10、小区具体施工进度？（开工→封顶→竣工→交房） 答： 11、地下车位算不算面积？怎样销售？ 答： 12、地下车位的高度是多少?地下停车位每个车位的面积？小区地下停车位有多少？ 答： 13、所有窗户采用什么材料？功能优势如何？ 答： 14、是否有安装空调的辅助设施？ 答： 15、门、窗框的材料及颜色?有何作用？ 答： 16、隔户墙及室内隔墙厚度是多少?是何种材料? 答: 17、门窗的设计是否有儿童安全设施? 答: 18、工程速度过快是否会影响品质? 答: 四、水电暖煤类 1、小区有无集中供热？ 答： 2、小区采用何种供热方式？ 答： 3、小区的生活水与饮用水是否分开？ 答： 4、小区采用何种方式的供水系统？ 答： 5、每户的电表容量为多少（千瓦数、安培数）？ 答： 6、每户是否有空调专用线？ 答：