管家型店长 心态.pptxVIP

管 家 型 店 长 心 态芭芭多—培训部前 言探 讨如果你是员工，你会喜欢什么样的店长？目 录锄头 型 店 长保 姆 型 店 长管家 型 店 长店长心态保 姆 型 店 长保 姆 型 店 长1 不懂得什么是管理，不拿自己当干部2 不懂得如何驾驭团队，凡事亲力亲为，大 包大揽，自己忙得要死，员工闲的没事3 工作没有计划性和条理性，东抓一下，西 抓一下，抓不住重点，尽让员工做无用功保姆型管理者的缺失：该类人才往往更加关注员工感受和员工提出的问题，并以员工角度来考虑问题，将其问题作为目标来处理工作，却往往会因此迷失。了解问题，满足需求是必要的，但作为管理者更重要的是通过整合问题来发现事物本质，否则，管理者一定会沦为解决即时问题的机械，而忽略对宏观问题的判断。 透 过 问 题 看 本 质我们提倡保姆式的服务杜绝保姆式的管理锄 头 型 店 长锄 头 型 店 长1 自己的单兵作战能力强，自己做的好，但不知道 如何让别人同样优秀2 一心想管好店，管好团队，但不知如何下手3 面对问题没有化解与处理能力，最后只好有求于 上级木 桶 原 理 又称短板理论，木桶短板管理理论，所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“木桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。其二，只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。? 独乐乐，不如众乐乐，善于分享，善于融入。把别人变成跟自己一样优秀，就是锄头型店长的管理能力管 家 型 店 长管 家 型 店 长 以做事业的心态对待工作 把店面当作自己的店面去管理经营 把自己的思维定格在老板思维 了解自己 的团队管家的角色管家的正式职称应该是——首席仆役长。 小型军队般的仆人们分工明确，每个人都有自己的职责范围，而管家统领众仆，给每一个人分派工作、监督和验收。他清楚哪怕是最不常用的礼仪，知道1831年和1832年波尔多葡萄酒的细微差别，了解世界各国的佳肴名馔，让每一件名贵摆设都适得其所。购物、家庭理财、洗熨衣物、接待客人、准备晚宴、房屋维修、整理园艺、与外界商家联系等，事无巨细都需要管家来安排，保证整个宅子运转良好。他甚至比主人更清楚贵族们的游戏规则，刻板地按照传统礼仪要求自己的言行举止，所以最好的仆人没有自己的生活，一切以宅子、以主人为重。 管家的要求：管家的职责：大学本科以上学历，有较高指挥协调能力指挥厨师、司机、保姆等家庭雇员的工作“奢侈品”职业管家型店长的角色管理者培训师店长角色信息传递者服务者家 长 店 长 心 态分享8020法则80%的人做事情20%的人做事业80%的人不愿意做简单的事20%的人简单的事重复做80%的人穷人20%的人富人80%的人在乎眼前20%的人放眼长望80%的人不可能办到20%的人如何办到80%的人在乎眼前20%的人放眼长望80%的人状态不好20%的人状态很好80%的人20%人80%的财富20%的财富80%的人错失机会20%的人把握机会80%的人选择放弃20%的人选择坚持请问你是想做80%的人还是20%的人？20%的人=富人=世上80%的财富（管理者）8大心态 沟通是管理的最高 境界，沟通不好造 成管理混乱，效率 低下，员工离职。 给予期望，潜发员 工潜能，不停地监 督，监督。 期 望 之 心合 作之 心沟 通之 心 尊 重 之 心 用心管理的 原则是尊重与员工是朋友，是盟友，公司与员工是鱼与水之关系，公司发展好的，个人也就有前途，利益也将得到保障。 第 页（管理者）8大心态服务之心：为员工提供服务的供应商，把员工当成自己的客户，利用职权和资源为员工提供方便，扫清障碍，提高速度，鼓舞士气。 授 权 之 心 赏 识 之 心在授权中多加用心，把 授权做好，让授权成为解 放自我，管理员工之法 宝，授权不等于放权。 对他们说出评价感受， 让他们从你的表情，语言中感受真诚，提高士气。 8大心态分享之心：分享最好的，互相学习也是最好的管理方式。管理者不断与员工分享知识，分享经验，分享目标，分享喜悦，分享一切值得分享的东西，传达理念，表述想法，形成个人影响力，用影响力和威信管理员工，互相学习，互相进步。感恩心态感恩自己的父母感恩自己的朋友感恩公司的平台感恩领导的赏识感恩同事的支持故事分享一：留 个 缺 口 给 下 属： 一位著名企业家在作报告，听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么?”　企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么?”“