管理之管理职能.pptx

管理之管理职能 厂长办公室（党委办公室） 双十读书活动 管理职能 1.决策与计划—凡事预则立 凡事预则立，不预则废。 决策是指人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的分析判断过程。 做什么？ 确定一个时期的工作目标 为什么？ 这么做的根据和原因 谁去做？ 明确这项工作的执行人员与责任 什么时候做？ 确定实施的起止时间 怎么做？ 提出工作的方式、方法 把复杂的事情简单化 14世纪英格兰哲学家威廉 如无必要，勿增实体 其含义是：只承认一个个确实存在的东西，凡干扰这一具体存在的空洞的普遍性概念，都是无用的累赘和废话，应当一律取消。 “奥卡姆剃刀” 管理决策也是如此，管理者在决策时，应该按照“奥卡姆剃刀”原理，将企业最关键的脉络清晰化、简单化，让企业保持清晰正确的方向。从这个意义上讲，管理之道就是简化之道，简化才意味着对事物真正新的掌控。 《实践论》中指出：去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里 预测与决策 科学的决策和计划是建立在对未来的准确预测和把握之上的。 法国未来学家H.儒佛尔提出：没有预测活动，就没有决策的自有。（儒佛尔定律） 怎样再能在错综复杂、激烈变化的环境中，正确地预测呢？ 第一：正确的预测基于对客观事物的正确认识。 第二：利用各种预测手段，对未来环境的发展趋势做出正确的判断。 第三：至少要有两个可行方案。 第四：允许有失误存在，但必须善于从中吸取教训。 最优方案的选择是关键 选择最优化方案是决策的关键一环，也是领导的至关重要的职能。在此用得上“一着不慎，满盘皆输”这句警句。做好方案优选，需要满足两个条件： 选择方案的标准：（1）价值标准。这是选择方案的基本判据。 （2）“最优标准”还是“满意标准”。 绝对的最优标准是不存在的，最优也是相对而言的。决策理论学派的代表西蒙，提出一个现实的标准，即“满意标准”或“有限合理性标准”，方案只要“足够满意”即可，补习追求“最优”。多数决策是按“满意标准”行事的。当然，这样做并不排除在可能条件下达到最优的可能。 选择方案的方法?（1）经验判断法。 （2）归纳法。 （3）数学方法。 （4）实验法 “计划没有变化快”的应对策略 对于计划的变化，有人编了个顺口溜：“计划计划，桌上画画，墙上挂挂，情况变化，便成空话”。 变化意味着奉献。变化是计划于实际的偏差部分，它反映的是不确定性，也是奉献。管理变化也就意味着管理风险。要减少人为失误，尽可能地规避和控制风险，就必须坚持计划的编制程序： （1）调差市场信息和竞争对手动向，识别自身的优势、劣势，找出自己的发展机会。 （2）确定目标，包括量化目标和非量化目标。 （3）充分考虑和分析完成计划的外部条件和内部条件。 （4）拟定可供选择的几种方案。 （5）采用专家评议等方法对方案进行评价。 （6）通过比较论证确定一个最可行的方案。 （7）制定辅助计划，包括资金筹措、采办、生产等。 （8）编制预算，包括项目总预算、各部门预算等。 3.沟通与协调——解决矛盾的金钥匙 沟通、沟通、再沟通 沟通至于组织，好比血液循环至于有机体。沟通管理是企业管理的核心，管理的过程就是沟通的过程。 ：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ：领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通。 ：我基本上用30%的时间考虑公司战略和发展方向，40%的实践与我的下属沟通，30%的实践解决业务问题。 沟通是实现领导职能的基本途径。 首先，任何决策都需要从内外部沟通中获取大量的信息，在决策的执行过程中也需要及时沟通了解情况，对决策进行补充、修改和完善。 其次，沟通是把领导意图变为群众自觉行动的重要条件，因为领导者不管有多么高超的领导艺术，都必须将自己的意图和想法准确无误地告诉下级员工，并且了解下级员工的主客观条件和想法、愿望。 再次，沟通可以促使企业组织和员工协调有效地工作。 建设性冲突和破坏性冲突 在一般人看来，组织冲突是负面的，只会给企业带来不利影响，应尽量避免。这种看法值得商榷。从哲学的角度看，矛盾无处不在，有矛盾就会产生冲突，而解决矛盾和冲突正式推动事物前进的动力。 冲突 建设性冲突：对实现组织目标有帮助的冲突。如：对以权谋私行为的揭露和抵制，研讨会、论证会上不同观点的争论，管理部门之间正常的相互制约，下属或职工对上级或组织提出不同意见和建设等。 破坏性冲突：